Általános Szerződési Feltételek

A PETFRIEND PLATFORM FELHASZNÁLÓI ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

Hatályos: 2023. 08. 28. napjától

Mielőtt Felhasználóként regisztrálna a Platformon és igénybe venné az Időpontfoglalási rendszert, kérjük alaposan és részletesen olvassa az Általános Szerződési Feltételeinket. Azzal, hogy az Applikációnkban regisztrál vagy az Applikáción keresztül valamilyen szolgáltatást vesz igénybe, illetve rendel meg, úgy elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeinket. Ha Ön nem ért egyet az Általános Szerződési Feltételeink rendelkezéseivel, úgy kérjük ne használja az Applikációnkat.

1. A SZERZŐDŐ FELEK

1.1. Üzemeltető: Az Applikáció szolgáltatója és a Weboldal tartalomszolgáltatója (a továbbiakban: Üzemeltető):

Név: Horváth Róbert Ádám egyéni vállalkozó
Székhely és levelezési cím: 9027 Győr, Szeszgyár utca 7. FSZ/4 Nyilvántartási száma: 56006889
Adószáma: 57383693-1-28
Email cím: hello@petfriend.hu
telefonszám: +36301108575

1.2. Szolgáltató: Az a természetes vagy jogi személy, aki/amely az Üzemeltetővel szerződéses jogviszony alapján regisztrál az Applikáción keresztül és ott a Felhasználók számára Szolgáltatást nyújt a saját nevében.
1.3. Felhasználó: az a természetes személy, aki (a) a PetFriend Weboldalát látogatja, illetve, az Applikációt regisztráció nélkül használja, (b) az a személy, aki az Applikációban regisztrál, (c) aki a Szolgáltatóval az Applikáción megtalálható termékekre vonatkozóan szerződést köt, megrendel, vagy ajánlatot kér a Szolgáltatótól.
1.4. Az Üzemeltető Platform-szolgáltatása független és önálló a Szolgáltató Szolgáltatási tevékenységétől. Az Üzemeltető a Platform-szolgáltatás nyújtása során a Felhasználó, mint fogyasztó képviseletében nem jár el. A Szolgáltató, mint önálló gazdálkodó szervezet, forgalmazza az általa a Platformon megjeleníteni kívánt Szolgáltatásokat.

2. A SZERZŐDÉS TÁRGYA

2.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF vagy Általános Szerződési Feltételek) az Üzemeltető tulajdonát képező PetFriend alkalmazás (a továbbiakban: Applikáció) és a www.petfriend.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) felhasználásának általános felhasználási és szerződési feltételeit tartalmazza az Üzemeltető és a Szolgáltató, illetve a Felhasználó között.
2.2. A Platformon harmadik személyek által, vagyis az Üzemeltető üzleti partnerei által nyújtott szolgáltatások kerülnek közzétételre, amelyekre esetlegesen a Felhasználó időpontot is tud foglalni. A Platform célja, hogy az Üzemeltető a Platform-szolgáltatással a Szolgáltató nevében és képviseletében az általa nyújtott Szolgáltatások igénybevételét a Platform Felhasználói körében elősegítse és a Platform funkcióin keresztül megkönnyítse.
2.3. Az Üzemeltető a Platformon megjelenő Szolgáltatásokat a Szolgáltatók nevében és javára közvetíti a Felhasználók részére. A Szolgáltató és a Felhasználóval között – az Üzemeltető közvetítésével – szolgáltatási szerződés jön létre a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.

2.4. Applikáció: Az Üzemeltető tulajdonát képező és az Üzemeltető által üzemeltetett szoftver, amely a Platform-szolgáltatást nyújtja. Az Applikáció kvázi-dologösszességként magába foglalja a funkcionalitáshoz valamennyi szükséges szoftver(elemeket), így az időpontfoglalási rendszert is.
2.5. Platform-szolgáltatásvagyPlatform:AzÜzemeltetőaPetFriendApplikációvalegyolyanplatform- szolgáltatást biztosít, amelyben a Felhasználók a hozzájuk legközelebb elérhető kutya- és háziállatbarát szolgáltatásokat, termékeket, illetve szolgáltatókat lelhetik fel.
2.6. Szolgáltatás: a közszolgáltatás, valamint az Üzemeltetővel szerződéses jogviszonyban álló Szolgáltató által nyújtott, az Applikációban megjelenített olyan termékértékesítési vagy bármilyen más szolgáltatás, amelyek háziállattartáshoz kapcsolódnak vagy amelyek egyébként háziállatbarátnak minősülnek.

3. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

3.1. A Szolgáltatások lényeges tulajdonságai megtalálhatók az adott Szolgáltatás adatlapján. Az adatlapon a Szolgáltatók által megadott tartalmú tájékoztatás található az éppen elérhető Szolgáltatásokról és azok áráról, bruttó formában, amely tartalmazza a fizetendő ÁFÁ-t, utalással a törvényes magyar fizetőeszközre, „Ft” formátumban. A Szolgáltatók mindenen esetben feltüntetik a Szolgáltatások egységárát. A Platformon a Felhasználó regisztráció nélkül is megtekintheti a Szolgáltatás adatait.
3.2. A Szolgáltatások adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek és minden gondosság ellenére lehetnek tartalmi eltérések is a szövegben. Ezeket a Szolgáltató köteles a Felhasználónak a megrendelés visszaigazolásakor jelezni. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron nyújtani, erről értesíti a megrendelés visszaigazolásakor a Felhasználót és felajánlja a helyes áron történő szolgáltatást, amelynek ismeretében a felhasználó elállhat vásárlási szándékától.
3.3. A Platformon közölt információk nem minősülnek sem az Üzemeltető, sem a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. Jelen ÁSZF hatálya alá tartozó időpontfoglalás vagy bármilyen más megrendelés esetén jogszabály alapján Ön minősül ajánlattevőnek, a Szolgáltató az Ön ajánlatát elfogadja és így jön létre Ön és a Szolgáltató között a szerződés. A jelen ÁSZF csak a Platformon keresztül leadott időpontfoglalásokra és egyéb megrendelésekre vonatkozik. Amennyiben Ön és a Szolgáltató között a Platformon kívül történik időpontfoglalás, megrendelés vagy bármilyen egyéb ügylet, így arra kizárólag a Szolgáltató szerződéses feltételei vonatkoznak és az Üzemeltető semmilyen felelősséggel, illetve helytállási kötelezettséggel nem tartozik a Felhasználóval vagy harmadik személlyel szemben.
3.4. A Platformon regisztrálni, illetve a Platformon keresztül időpontot foglalni kizárólag 16. életévét betöltött személy jogosult. Bármely személyes adata megadása egyben a Felhasználó arra vonatkozó jognyilatkozata, hogy a 16. életévét betöltötte.
3.5. A Felhasználó az Időpontfoglalási rendszer igénybevételekor a „Fizetés” vagy a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomásával fogadja el a Szolgáltatás megrendelésére vonatkozó szerződés feltételeit, a jelen ÁSZF rendelkezéseit és a konkrét Szolgáltatás megrendelésére vonatkozó egyedi feltételeket. A Szolgáltatási Szerződés (a továbbiakban: Szolgáltatási Szerződés) létrejöttével a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF- ben foglalt feltételeket – így az ÁSZF II. pontjában foglalt tájékoztatást – megismerte és magára

nézve kötelezőnek elfogadta, továbbá a Szolgáltatási Szerződés teljesítéséhez szükséges adatai kezeléséhez az ÁSZF-ben, valamint az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott körben hozzájárult.

3.6. A Platformon keresztül létrejött Szolgáltatási Szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek. A Szerződés létrejöttét a Felhasználó által megadott, elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolják, amelyeket a Szolgáltató a számvitelre és adózásra vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőig őriz. A létrejött Szerződést a Szolgáltató külön nem iktatja, de – az Üzemeltető gondoskodik a mindenkor irányadó Platform ÁSZF szövegének, valamint az előző mondatban meghatározott adatoknak és visszaigazolásoknak – a GDPR szabályai szerint lehetővé tett – megőrzéséről. A Felek közötti Szolgáltatási Szerződés magyar nyelven jön létre.
3.7. Az időpontfoglalás egyszeri, határozott idejű szolgáltatási szerződést hoz létre, amely a Szolgáltatás árának kifizetésével és a Szolgáltatás teljesítésével teljesül. A szerződés határozatlan időtartamú szerződéssé nem alakul át. A Platformon való regisztráció határozatlan idejű szerződés, amely a Felhasználó, Felhasználói Fiók, illetve a regisztráció törlése iránti igény teljesítésével szűnik meg.
3.8. A Szolgáltatás megrendelésének lebonyolítására szolgáló eszköz (mobiltelefon, telefon, internetkapcsolattal rendelkező számítógép, tablet stb.) internet-, mobil- vagy más elektronikus kapcsolatának, esetlegesen a speciális fizetési mód (pl. mobilfizetés) ellenértékeként a Felhasználó egyéni előfizetői vagy más szerződése alapján a telekommunikációs szolgáltatója díjat számíthat fel. Az Üzemeltető maga azonban emelt díjas szolgáltatást nem alkalmaz. Az időpontfoglalási folyamat során – amennyiben a Szolgáltató a Platformon keresztül való fizetést lehetővé tette – a Felhasználónak az ellenérték megfizetésén túlmenő kötelezettségei nincsenek.

4. REGISZTRÁCIÓAPLATFORMON

4.1. A Platform az Applikáción keresztül érhető el azzal, hogy az Időpontfoglalási rendszer egy webapplikáció, vagyis az Applikációból kinavigáló webböngészőben megnyitható szoftver- applikáció. A Platform elérhető webböngészőben is.
4.2. A Platform egyes szolgáltatásai regisztráció nélkül, a látogatók számára is elérhetőek. Bizonyos funkciók (pl. időpontfoglalás) azonban regisztrációhoz, majd belépéshez kötöttek.
4.3. Regisztrálni a Platform felhasználói felületén a “Regisztráció” menüpont alatt a megfelelő adatmezők kitöltésével lehet. Egy felhasználó egy e-mail címmel csak egy felhasználói fiókot hozhat létre. A Regisztrációkor az alábbi adatok megadása szükséges: teljes név, e-mail cím, jelszó.
4.4. Az Üzemeltető a Regisztrációról e-mailen értesíti a Felhasználót. Amennyiben a Felhasználó bármilyen okból 24 órán belül nem kap értesítő emailt, úgy köteles ezt az Üzemeltető felé haladéktalanul jelezni.
4.5. A Felhasználó a Regisztrációról való értesítést köteles megerősíteni. A Felhasználó által meg nem erősített Regisztrációt az Üzemeltető 24 órát követően törli. Az Üzemeltető a Felhasználó által a regisztráció során megadott email címre küldött levélben késedelem nélkül visszaigazolja a megerősítést és a Felhasználó szerződési nyilatkozatát.
4.6. A Felhasználót a Szolgáltatónak adott előzetes, kifejezett és tájékozott hozzájárulása szerint a Platformra a Szolgáltató is regisztrálhatja, akár Felhasználói Fiók létrehozása nélkül is. Felhasználói Fiók létrehozása nélkül a Felhasználó nem fér hozzá a korábbi időpontfoglalásaihoz,

az kizárólag a Szolgáltató jogszabály szerinti adatmegőrzési kötelezettségének céljából kerül megőrzésre. A Felhasználó hozzájárulásáért a Szolgáltató szavatol.

4.7. Az Üzemeltető a Regisztrációról történő értesítés során ellenőrzi, hogy a megadott e-mail cím valós-e. Valótlan e-mail címmel a Regisztráció érvénytelen és sikertelen. A Felhasználó felelős azért, hogy saját, működő, érvényes email címet adjon meg a regisztráció során, és hogy az email címét a Felhasználói Fiókjának törléséig fenntartsa.
4.8. A Felhasználó a Regisztrációval elismeri, hogy valós adataival regisztrál, és a magyar jogszabályok szerint legalább 16.életévét betöltött, korlátozott cselekvőképességgel rendelkező személy, akinek szerződéskötési képességét e körben nem korlátozták. Amennyiben Ön ezen feltételek hiányában regisztrál vagy használja a Weboldalt, az a jelen ÁSZF megszegésének minősül.
4.9. Önnek a regisztráció véglegesítéséig, illetve az időpontfoglalási igénynek az Üzemeltető részére való elküldéséig a Platformon bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására, akár a saját fiókjában (felhasználói adatok módosítása), akár az időpontfoglalási felületen (pl. időpont- módosítás). Adatbeviteli hibának minősül például egy rosszul megadott dátum, mennyiség, foglalási adatok elírása stb. (pl. név).

4.10. Sikeres regisztrációt követően adatmódosításra a Felhasználói Fiókon keresztül van lehetőség. Felhasználói Fiók hiányában kizárólag a Szolgáltatónál e-mailen van lehetőség adatmódosításra.

4.11. A Felhasználó által megadott személyes adatok és tranzakciós adatok a Felhasználói Fiókban, illetve a Szolgáltató erre kijelölt adatbázisában kerülnek rögzítésre. Amennyiben a Felhasználó adataiban változás történik, a Felhasználó a Felhasználói Fiók adatait köteles módosítani. Ennek elmaradásából, vagy a valótlan, hiányos, vagy megtévesztő adatok közléséből eredő felelősség kizárólag a Felhasználót terheli.

4.12. A Felhasználó a Platformon való regisztrációval tudomásul veszi és kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Felhasználó által megadott személyes és tranzakciós adatokat a Platformon keresztül a Szolgáltató automatikusan rögzítse és megőrizze a Platform Adatvédelmi Tájékoztatójában meghatározott rendelkezések szerint.

4.13. A Felhasználói Fiók megszűnik a Felhasználó Felmondásával. A Felhasználó bármikor e- mailben kezdeményezheti a Felhasználói Fiókjának törlését (a továbbiakban: Felmondás). Felhasználói Fiók hiányában a Felhasználó a regisztráció törlését bármikor e-mailen kezdeményezheti a Szolgáltatónak írt közvetlen emailen keresztül. Az Üzemeltető, illetve a Szolgáltató a Felmondás beérkezésének napjától számított 30. napon (a továbbiakban: Felmondási idő) törli a Felhasználó Fiókját, feltéve, hogy a Felhasználónak nincs fennálló tartozása a Szolgáltatóval szemben.

4.14. Az Üzemeltető fenntartja jogát a Regisztráció indoklás nélküli elutasítására, valamint a Felhasználói Fiók korlátozására. A Szolgáltató jogosult a Felhasználói Fiókot korlátozását kérni, és az Üzemeltető jogosult a Felhasználói Fiók korlátozására, amennyiben a Felhasználó súlyos szerződésszegést követett el. Az Üzemeltető jogosult megtagadni egy kizárt e-mail címről, vagy IP-címről érkező ismételt regisztrációt, vagy ha az ismételt regisztráció már megtörtént, hogy a regisztrációt azonnal, előzetes figyelmeztetés és indoklás nélkül törölje. Az Üzemeltető ezen jogának gyakorlását semmilyen korábbi időpontfoglalás, vagy igény bevett szolgáltatás nem korlátozza.

4.15. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Felhasználó megrendelését indokolt esetben visszautasítsa, és utólag az időpontfoglalást érvénytelenítse, így különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása, illetve a Platformmal vagy a Szolgáltatással történő bármilyen visszaélés esetén

4.16. A regisztráció során tett kifejezett nyilatkozattal a Felhasználó és az Üzemeltető, valamint a Szolgáltató között határozatlan időre szóló online szerződés jön létre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekrtv). 5. § (4) bekezdésének megfelelően. Az online szerződés létrejöttét a sikeres regisztráció, illetve az elektronikusan elmentett adatok és az adásvételre vonatkozó adatok igazolják

5. RANGSOROLÁS

5.1. A Platformon megjelenő Szolgáltatások, illetve Szolgáltatók listája a Felhasználó által kiválasztott kategórián belül a Felhasználó lokációján alapul, vagyis a hozzá legközelebbi Felhasználókat a távolság szerint rangsorolja.
5.2. A Szolgáltatások rangsorolása a Szolgáltató saját adatlapján belül a Szolgáltató joga.

6. AZ IDŐPONTFOGLALÁSI SZOLGÁLTATÁS

6.1. A Platformon keresztül az Üzemeltető időpontfoglalási rendszert biztosít a Szolgáltató számára a booking.petfriend.hu címen, amely az Applikáción keresztül böngészőben (in-app browser) érhető el.
6.2. A Platformon keresztül a Szolgáltató aloldalán a Felhasználó regisztrációval adhat le időpontfoglalási igényt. A Felhasználó saját maga is regisztrálhat a Platformon vagy a Szolgáltató – a közöttük létrejött szerződés teljesítése céljából az érintett hozzájárulásával – is regisztrálhatja a Felhasználót. A Szolgáltató által regisztrált Felhasználó regisztrációjáért kizárólag a Szolgáltató felel, így köteles a Felhasználó önkéntes és kifejezett hozzájárulását beszerezni a regisztrációhoz. Ennek hiányában a Szolgáltató a Felhasználót nem regisztrálhatja. Amennyiben a Szolgáltató által regisztrált Felhasználó az adatkezelést kifogásolja, vagy azzal összefüggésben az érintett, vagy bármely hatóság, illetve harmadik személy az Üzemeltetővel szemben bármilyen igényt, követelést, bírságot, kártérítést követel, úgy a Szolgáltató az Üzemeltető helyett köteles közvetlenül helytállni, illetve a vonatkozó eljárásba félként az Üzemeltető helyett belépni.
6.3. Felhasználóként időpontot foglalni kizárólag olyan Szolgáltatásra lehet, amelynek megjelenését a Platformon a Szolgáltató kifejezetten kérte. Az időpontfoglalási igényt az Üzemeltető a Platformon keresztül, automatikusan továbbítja a Szolgáltatónak.
6.4. A Szolgáltató a Platformon keresztül köteles az Időpontfoglalási igény fogadását követő 24 órán belül visszajelezni a Felhasználónak, hogy elfogadja vagy visszautasítja a beérkezett Időpontfoglalási igényt. A Szolgáltató nem köteles az Időpontfoglalási igény teljesítésére. Az időpontfoglalási igény visszautasítása esetén a Szolgáltató visszautasítás tényéről és okáról is köteles tájékoztatni az Üzemeltető és közvetlenül a Felhasználót is a Platformon keresztül. Ha az időpontfoglalás megérkezését követő 48 órán belül a visszaigazolás a Felhasználóhoz nem érkezik meg, akkor a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt szolgáltatást igénybe venni.

6.5. A Szolgáltató a Platformon keresztül fogadja el az időpontfoglalást. Az elfogadó visszaigazolás megküldésével létrejön a Szolgáltatási szerződés a Felhasználó és a Szolgáltató között. A Szolgáltató az időpontfoglalás tárgyát képező Szolgáltatást köteles az előre meghatározott időpontban és feltételek szerint teljesíteni, és azonnal tájékoztatni az Üzemeltetőt és a Felhasználót, ha e feltételeket nem képes teljesíteni (pl. a Platformon feltüntetett időpontban nincs nyitva).
6.6. A Felhasználó legkésőbb az Időpontfoglalási igény visszaigazolásának megérkezéséig jogosult az Időpontfoglalási igényt visszavonni, de legfeljebb az időpontfoglalástól számított 5 percig. A visszavonás esetén a Felhasználó és a Szolgáltató között szerződés nem jön létre, és a Szolgáltatónak semmilyen kötelezettsége nem keletkezik.
6.7. A Felhasználó által a Platformon keresztül leadott Időpontfoglalásról a Platform elektronikus igazolást állít ki, amelyet megküld a Felhasználó, valamint a Szolgáltató számára. A Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződés (a továbbiakban: Szolgáltatási Szerződés) akkor jön létre, amikor az elektronikus igazolás megérkezik a Szolgáltatóhoz, feltéve, hogy addig a Felhasználó nem vonta vissza a foglalást. A Platformról érkezett automatikus értesítések nem tekinthetők az Üzemeltető jognyilatkozatának, az Üzemeltető nem jár el a Szolgáltató helyett, sem a nevében, a közvetített szerződés közvetlenül, elektronikusan és automatizált módon jön létre a Felhasználó és a Szolgáltató között.
6.8. Az időpontfoglalás során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a megadott adatok javítására, vagy törlésére. Ha az időpontfoglalási igény elküldését követően szeretné a Felhasználó módosítani a megadott adatokat, ezt a Szolgáltatónak a Platformon megadott elérhetőségein tudja jelezni a Szolgáltató részére. A Felhasználó hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul közölt vagy valótlan adatokkal összefüggésben keletkezett károkért sem az Üzemeltető, sem a Szolgáltató nem felel a Felhasználóval szemben.
6.9. A foglalás során pontatlanul megadott elektronikus levelezési cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja, ami megakadályozhatja a Szolgáltatási Szerződés létrejöttét a Felhasználó és a Szolgáltató között. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult egyéb módon kapcsolatba lépni a Felhasználóval a Szolgáltatási Szerződés létrejötte, illetve teljesítése érdekében.

6.10. A Felhasználó a Platformot, valamint az időpontfoglalási szolgáltatást ingyenesen veheti igénybe és ezért sem az Üzemeltető, sem a Szolgáltató nem számít fel díjat.

6.11. A Felhasználó az időpontfoglalás során köteles a saját, valós adatait megadni a Platformon, így az Üzemeltető, illetve a Szolgáltató részére. Az időpontfoglalás során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis a felek között. Az Üzemeltető, illetve a Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

6.12. Az időpontfoglalási rendszer szolgáltatásához az Üzemeltető a Booknetic szolgáltatást veszi igénybe, így az Időpontfoglalási rendszerre a Booknetic általános szerződési feltételei is vonatkoznak. Kérjük mielőtt használja a szolgáltatást, olvassa el a Booknetic általános szerződési feltételeit és adatvédelmi tájékoztatóját. Amennyiben nem ért egyet az abban foglaltakkal, kérjük ne használja az Időpontfoglalási rendszert. Az Időpontfoglalási rendszerbe való regisztráció nélkül is tudja Felhasználóként használni a Platform egyéb funkcióit.

7. ONLINE FIZETÉS-KÖZVETÍTÉSI SZOGÁLTATÁS

7.1. A Felhasználó készpénzes és online fizetési mód között választhat az időpontfoglalási igény véglegesítése előtt.
7.2. Az Online Fizetés-közvetítési Szolgáltatás az Üzemeltető által a Platformba integrált, harmadik személy pénzforgalmi szolgáltató által nyújtott a Platformtól elkülönülten lebonyolított elektronikus fizetési tranzakció (Stripe), amelynek keretében a megfizetett összegeket az Üzemeltető a Szolgáltató nevében átveszi és ütemezetten továbbítja a Szolgáltató felé.
7.3. Amennyiben a Felhasználó az időpontfoglalási igény véglegesítése előtt kiválasztja a STRIPE online fizetési opciót, a Platform lehetőséget biztosít a Felhasználónak arra, hogy egy, az Üzemeltetővel szerződéses kapcsolatban álló, engedéllyel rendelkező pénzügyi szolgáltatón keresztül a Fogyasztó a Rendelés ellenértékét kiegyenlíthesse az Üzemeltető felé. A fizetés a Platformtól teljesen független, az Üzemeltető szerződött pénzforgalmi szolgáltató által üzemeltetett elektronikus rendszeren keresztül valósul meg. A fizetésre a STRIPE és az összeget jóváíró pénzügyi intézmény üzletszabályzatai irányadók. Amennyiben nem ért egyet az abban foglaltakkal, kérjük ne használja az Időpontfoglalási rendszert. Az Időpontfoglalási rendszerbe való regisztráció nélkül is tudja Felhasználóként használni a Platform egyéb funkcióit.
7.4. Az Üzemeltető jogosult és köteles a Szolgáltató és a Felhasználó közötti Szolgáltatási Szerződés alapján a Felhasználó részéről történő teljesítés (díjfizetés) elfogadására, amennyiben a teljesítés nem készpénzes, hanem online fizetési-közvetítési szolgáltatással történik. A teljesítés elfogadásra oly módon kerül sor, hogy a Felhasználó az Üzemeltetővel szerződött pénzforgalmi szolgáltatón keresztül fizeti meg a Szolgáltatás szerinti teljes összeget, amely a Szolgáltató felhatalmazása alapján az Üzemeltető bankszámláján kerül jóváírásra. Tehát az Üzemeltető az Online Fizetés- közvetítési Szolgáltatást úgy biztosítja, hogy saját nevében igénybe vesz és változatlan formában továbbértékesít egy szolgáltatást, azaz közvetített szolgáltatást nyújt.
7.5. Amennyiben a Felhasználó a fizetési kötelezettségét nem teljesíti maradéktalanul, úgy a STRIPE elutasítja a fizetési kérelmet és a Szolgáltató fizetés hiányában nem köteles a Felhasználó részére teljesíteni a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott fizetési kötelezettség maradéktalan teljesítéséig.

8. ELÁLLÁSI JOG AZ IDŐPONTFOGLALÁSI RENDSZERBEN

8.1. A Felhasználó a jelen rendelkezés szerint jogosult elállni a Szolgáltatási szerződéstől, kivéve, ha a Szolgáltató egyéni szerződési feltételei ettől eltér és ezt a Szolgáltató a Platformon is feltüntette. A lefoglalt időpont lemondása a Felhasználó elállásának minősül.

8.2. A Felhasználó jogosult 14 napon belül a foglalást lemondani akár a Platformon keresztül, akár a Szolgáltatóhoz intézett egyoldalú jognyilatkozatával, indokolási kötelezettség nélkül.

8.3. Ha a lemondásra több, mint 24 órával a foglalt időpontot megelőzően kerül sor, úgy a Felhasználó nem köteles megfizetni Szolgáltató részére a szolgáltatás díját.

8.4. Ha az időpont lemondására a foglalt időpontot megelőző 24 órán belül kerül sor, a Felhasználó köteles a szolgáltatási díjnak megfelelő összeget a Szolgáltató részére megfizetni. Amennyiben a Felhasználó ezen fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, Szolgáltató jogosult a jövőben megtagadni a Felhasználó számára történő szolgáltatás nyújtását.

8.5. Amennyiben a Felhasználó az elállási jogát nem a Platformon keresztül gyakorolja, hanem a Szolgáltatóhoz intézett közvetlen jognyilatkozatával, úgy kérjük az alábbi mintaszöveget alkalmazza:

„Tisztelt Szolgáltató!

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Foglalás időpontja: ……………………………… A foglalt időpont: ………………………………. Felhasználó/Fogyasztó neve: ……………………

Kelt:
Aláírás: (papíron tett nyilatkozat esetén)”

8.6. AmennyibenaFelhasználófizetésikötelezettségénekelegettett,úgyavisszatérítéssoránazeredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

9. A PLATFORM HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ TOVÁBBI RENDELKEZÉSEK

9.1. A Platform eléréséhez internetkapcsolatra, illetve mobiltelefonos adatkapcsolatra (a továbbiakban együttesen: Adatkapcsolat) van szükség. A Felhasználó köteles arról gondoskodni, hogy a Platform eléréséhez szükséges technikai eszközök, böngésző, valamint az Adatkapcsolat a Felhasználó rendelkezésére álljon. Az Üzemeltető nem felel semmilyen olyan működési fennakadásért, amely ezen technikai eszközök, illetve Adatkapcsolatok hiánya, hibás működése vagy bármilyen korlátozottságával összefüggésben merül fel a Platform használata során.

9.2. Az Üzemeltető vállalja, hogy a tőle jóhiszeműen telhető és elvárható mértékben a Platform folyamatos üzemeltetésére és szolgáltatására törekszik. Ennek alapján a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Üzemeltető a Platformot az aktuálisan elérhető funkciókkal, állapotban és minőségben („as is”) szolgáltatja. Ennek megfelelően a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy minden online szolgáltatásnál előfordulhatnak eseti kimaradások és üzemszünetek. A Platform elérésének kiesése vagy megszakadása során előfordulhat, hogy a Felhasználó átmenetileg nem tudja elérni a Platformot, illetve a Felhasználói Fiókját.

9.3. A Szolgáltató a Szolgáltatását minden esetben saját általános szerződési feltételei szerint végzi, amelyet legkésőbb a Felhasználóval kötött szerződés létrejöttét megelőzően köteles a Felhasználóval megismertetni. A Szolgáltató szerződési feltételeinek a Felhasználóval való megismertetésének és elfogadásának elmulasztásáért, késedelmes vagy hibás teljesítéséért az Üzemeltető nem felel. A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés tartalmát kizárólag a Szolgáltató saját általános szerződési feltételei képezi.
9.4. A Szolgáltató köteles megfelelő kapacitást és megfelelő szakértelemmel rendelkező személyzetet biztosítani az Időpontfoglalás tárgyát képező Szolgáltatás határidőben történő és a lehető legjobb minőségű teljesítése érdekében. A Szolgáltatás jellegétől függően az időpontfoglalási rendszerben a Szolgáltató köteles egy általa reálisnak vélt szolgáltatási időkeretet is megadni.
9.5. ASzolgáltatásáráttartalmazó,aszámvitelijogszabályoknakmegfelelőtartalmúésformájúszámlát vagy nyugtát a Szolgáltató köteles kiállítani és a Szolgáltatással egyidőben átadni a Felhasználó részére. Ha a Felhasználó az Időpontfoglalás leadása során jelzi számlaigényét, akkor azt az Üzemeltető a Felhasználó által megadott adatokkal együtt továbbítja a Szolgáltató részére.
9.6. Az Üzemeltető által igénybe vett és a Szolgáltató számára tovább közvetített, harmadik személy által (pl. Stripe, Booknetic) szolgáltatott szoftver-szolgáltatás szerződésszerű működéséért az Üzemeltető nem felel.

9.7. A Platform egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai és a Platform elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. Az Üzemeltető a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Platformon megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Platform felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

9.8. A Platform tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy az Üzemeltető előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

9.9. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Platform használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Önnek a Platform felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Platform rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

10.KAPCSOLATTARTÁS, PANASZKEZELÉS, ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

10.1. A Szolgáltatás minőségével, vagy bármilyen egyéb szerződésszerű teljesítésével kapcsolatos panasszal kérjük közvetlenül forduljanak az adott Szolgáltatóhoz a Szolgáltató aloldalán megtalálható elérhetőségén.

10.2. A Felhasználó az Üzemeltetőnél a Platformmal közvetlenül kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére, mulasztására vonatkozóan szóban vagy írásban teheti meg panaszát. A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím megegyezik az Üzemeltető ügyfélszolgálati címével:

E-mail: hello@petfriend.hu Telefonszám: +36 30 110 8575

10.3. Az Üzemeltető minden munkanapon 9-től 17 óráig ügyfélszolgálatot működtet. A panaszok elintézése a tapasztalatok szerint leggyorsabban emailben történhet.

10.4. A szóbeli panaszt az Üzemeltető azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor az Üzemeltető a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt Önnek átadja,
b) telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt Önnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben
meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.

10.5. A telefonon közölt szóbeli panaszt kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látjuk el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot mi Önnel kötelesek vagyunk közölni.

10.6. Az Üzemeltető az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz Önhöz eljusson. Ha a panaszt az Üzemeltető elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi

válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát az Üzemeltető köteles öt évig megőrizni.

11. VITARENDEZÉS

11.1. Amennyiben az Üzemeltető és Ön között esetlegesen fennálló jogvita az Üzemeltetővel való tárgyalások során nem rendeződik, bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ön számára:

– Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
– Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A Telefon: +36 96 520 217

E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Online: https://bekeltetesgyor.hu/hu/ugyinditas/

11.2. Kizárólag a Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Tájékoztatjuk a Felhasználókat, hogy az Üzemeltető a békéltető testületi eljárásban együttműködési eljárás terheli.
11.3. Felhívjuk az Európai Unióban és az EGT-tagállamaiban tartózkodási hellyel rendelkező Felhasználóink figyelmét, hogy amennyiben határon átnyúló fogyasztói jogvitájuk van – vagyis szokásos tartózkodási helyük nem Magyarországon van – úgy az interneten keresztül vásárolt termék, vagy szolgáltatás kapcsán igénybe vehetik az online vitarendezési platformot is. Az online vitarendezési platform (ODR) az alábbi oldalon érhető el:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

12. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

12.1. AzÜzemeltetőafogyasztókkalszembenitisztességtelenkereskedelmigyakorlattilalmárólszóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem aláírója és annak nem vetette alá magát.
12.2. Az Üzemeltető fenntartja jogát a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, melyről valamennyi Felhasználót a Felhasználói Fiókban megadott e-mail címére küldött értesítés formájában a közzétételt megelőző 15 nappal tájékoztat. A módosított ÁSZF azon a napon lép hatályba, amely napon az ÁSZF módosított szövegét az Üzemeltető a Platformon közzéteszi. A módosítás hatályba lépésének időpontját követően a Felhasználó a Platform további használatával elfogadja az ÁSZF módosítását. Amennyiben a Felhasználó a módosított ÁSZF szerint nem kívánja a továbbiakban igénybe venni a Platformot, úgy jogosult Felhasználói Fiókját, illetve regisztrációját megszünteti a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.
12.3. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, vagy utóbb azzá válna, az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét. Ennek megfelelően tudomásszerzése esetén az Üzemeltető az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést az eredeti célkitűzésihez lehető legközelebb álló rendelkezéssel pótolja a fenti bekezdés szerint.

12.4. AjelenÁltalánosSzerződésiFeltételekáltalnemszabályozottkérdésekreamagyarjogszabályok irányadók.

A PETFRIEND PLATFORM
ÜZLETI ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

Hatályos: 2023.08.23. napjától

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF vagy Általános Szerződési Feltételek) az Üzemeltető tulajdonát képező PetFriend alkalmazás (a továbbiakban: Applikáció) és a www.petfriend.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) felhasználásának általános felhasználási és szerződési feltételeit tartalmazza az Üzemeltető és a Szolgáltató, illetve a Felhasználó között.

Mielőtt Szolgáltatóként regisztrálna az Applikációnkban, kérjük alaposan és részletesen olvassa az Általános Szerződési Feltételeinket. Azzal, hogy az Applikációnkban regisztrál vagy az Applikáción keresztül valamilyen szolgáltatást vesz igénybe, illetve rendel meg, úgy elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeinket. Ha Ön nem ért egyet az Általános Szerződési Feltételeink rendelkezéseivel, úgy kérjük ne használja az Applikációnkat.

13.A SZERZŐDÉS CÉLJA ÉS TÁRGYA

13.1. Az Üzemeltető és a Szolgáltató között létrejött közvetítő szerződés (a továbbiakban: Közvetítői Szerződés) célja, hogy az Üzemeltető a Platform-szolgáltatással a Szolgáltató nevében és képviseletében az általa nyújtott Szolgáltatások igénybevételét a Platform Felhasználói körében elősegítse és a Platform funkcióin keresztül megkönnyítse.

13.2. Applikáció: Az Üzemeltető tulajdonát képező és az Üzemeltető által üzemeltetett szoftver, amely a Platform-szolgáltatást nyújtja. Az Applikáció kvázi-dologösszességként magába foglalja a funkcionalitáshoz valamennyi szükséges szoftver(elemeket), így az időpontfoglalási rendszert is.

13.3. Platform-szolgáltatás vagy Platform: Az Üzemeltető a PetFriend Applikációval egy olyan platform-szolgáltatást biztosít, amelyben a Felhasználók a hozzájuk legközelebb elérhető kutya- és háziállatbarát szolgáltatásokat, termékeket, illetve szolgáltatókat lelhetik fel.

13.4. Szolgáltatás: a közszolgáltatás, valamint az Üzemeltetővel szerződéses jogviszonyban álló Szolgáltató által nyújtott, az Applikációban megjelenített olyan termékértékesítési vagy bármilyen más szolgáltatás, amelyek háziállattartáshoz kapcsolódnak vagy amelyek egyébként háziállatbarátnak minősülnek.

13.5. A Platformon történő regisztrációval a Szolgáltató megbízza az Üzemeltetőt, a regisztráció megerősítésével az Üzemeltető pedig elfogadja az alábbi megbízást a Platform-szolgáltatásra, amely az alábbi megbízási feladatokat foglalja magába:

a) a Szolgáltató Szolgáltatásainak közvetítése, vagyis a Szolgáltatásokra vonatkozó, a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződéskötés elősegítésére irányuló tevékenység folytatása a Platformon keresztül,
b) időpontfoglalási rendszer működtetése a booking.petfriend.hu webapplikáción keresztül, amely a Platform integráns részét képezi,
c) online fizetési rendszer működtetése (a Stripe alkalmazás integrálásával).

13.6. A Szolgáltató a Platform-szolgáltatást ingyenesen veheti igénybe, kivéve az Időpontfoglalási-rendszert. A Szolgáltató az Időpontfoglalási-rendszert az 1. sz. mellékletben található rendelkezéseknek megfelelően köteles díjfizetésre.

13.7. A Felek a Közvetítői Szerződés megkötésével a Ptk. 6:293-6:301 §-ai szerinti tartós közvetítői jogviszonyt hoznak létre. A Felek kifejezetten rögzítik, hogy a Platform-szolgáltatás egyik eleme sem minősül pénzforgalmi szolgáltatásnak, az Üzemeltető nem pénzforgalmi szolgáltató. Az Üzemeltető kizárólag a Szolgáltató megbízásából eljáró önálló kereskedelmi ügynök és a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés megkötésére is jogosult, így a Hpt. 6. § (4) b) pontja szerinti kivétel alkalmazandó. Az Üzemeltető a Felhasználó megbízásából pénzügyi műveletet nem hajt végre, csak a Szolgáltató közreműködőjeként vesz át pénzt a Felhasználótól (a Stripe alkalmazáson integrálásával) (Ptk. 6:129. § (1) bek.).

14.A SZERZŐDŐ FELEK

14.1. Üzemeltető: Az Applikáció szolgáltatója és a Weboldal tartalomszolgáltatója (a továbbiakban: Üzemeltető):

14.2. Szolgáltató: Az a természetes vagy jogi személy, aki/amely az Üzemeltetővel szerződéses jogviszony – közvetítői szerződés – alapján regisztrál az Applikáción keresztül és ott a Felhasználók számára Szolgáltatást nyújt a saját nevében.

14.3. Felhasználó: az a természetes személy, aki (a) a PetFriend Weboldalát látogatja, illetve, az Platformot regisztráció nélkül használja, (b) az a személy, aki az Applikációban regisztrál, (c) aki a Szolgáltatóval az Platformon megtalálható szolgáltatásokra vonatkozóan szerződést köt, megrendel, időpontot foglal vagy ajánlatot kér a Szolgáltatótól.

14.4. Az Üzemeltető Platform-szolgáltatása független és önálló a Szolgáltató Szolgáltatási tevékenységétől. Az Üzemeltető a Platform-szolgáltatás nyújtása során a Felhasználó, mint fogyasztó képviseletében nem jár el. A Szolgáltató, mint önálló gazdálkodó szervezet, forgalmazza az általa a Platformon megjeleníteni kívánt Szolgáltatásokat.

15. A SZERZŐDÉSKÖTÉS MENETE ÉS A REGISZTRÁCIÓ

15.1. A Szolgáltató és az Üzemeltető közötti Közvetítői Szerződés létrejöttét a Szolgáltató Weboldalon való regisztrációval kezdeményezi. Regisztrálási kérelmet az https://petfriend.hu/adatbekero címen megtalálható Adatbekérő kitöltésével és a szükséges hozzájárulások megtételével a Platformon keresztül küldi meg a Szolgáltató képviselője az Üzemeltetőnek. Az Adatbekérőn legalább az alábbi adatokat kötelező megjelölni: cégnév, székhely, adószám, képviselő, kapcsolattartó neve, kapcsolattartó telefonszáma, kapcsolattartó e-mail címe, üzlet adatai (kötelezően kitöltendő mezők).

15.2. Az Üzemeltető az Adatbekérő alapján biztosít megjelenést a Szolgáltatónak a Platformon, amely véglegesítéséről az Üzemeltető emailen értesíti a Szolgáltatót. Amennyiben a Szolgáltató bármilyen okból 72 órán belül nem kap értesítő emailt, úgy köteles ezt az Üzemeltető felé haladéktalanul jelezni.

15.3. Amennyiben a Szolgáltató a Platformon való megjelenésen túl Hirdetési-szolgáltatást, Időpontfoglalási-rendszer szolgáltatást vagy fizetésközvetítési szolgáltatást vesz igénybe, úgy az Üzemeltető a Szolgáltató számára egy külön Szolgáltatói Fiókot hoz létre. Egy Szolgáltató egy e- mail címmel regisztrálhat és egy Szolgáltatónak csak egy Szolgáltatói fiók hozható létre.

15.4. Felhasználói Fiók létesítése esetén az Üzemeltető a Szolgáltató számára egy értesítő emailt küld, amelyben egy a Platformra navigáló linken keresztül tudja a Szolgáltató megerősíteni a Felhasználói Fiók létrehozását. A megerősítés elmaradása a Felhasználói Fiók létrehozásának elmaradását jelenti. Az Üzemeltető a regisztrációs igényt a megerősítést kérő email kiküldésétől számított 48 órával törli. A megerősítés elmaradásáért és az azzal összefüggésben keletkezett kárért az Üzemeltető nem felel.

15.5. Az Üzemeltető – akár Szolgáltatói Fiók létrehozásával, akár anélkül – a Regisztrációról történő értesítés során ellenőrzi, hogy a megadott e-mail cím valós-e. Valótlan e-mail címmel a Regisztráció érvénytelen és sikertelen. A Szolgáltató felelős azért, hogy saját, működő, érvényes email címet adjon meg a regisztráció során, és hogy az email címét a Szerződés tartama alatt fenntartsa.

15.6. Szolgáltatóként Regisztrálni kizárólag nagykorú, cselekvőképes személy jogosult. Jogi személy képviseletében csak szervezeti képviselő, vagy a regisztrációra vonatkozó meghatalmazással lehet. A regisztráló felhasználó szavatol azért, hogy regisztrálni, és a Közvetítői Szerződés megkötésére jogosult és szerződéskötési képességét semmi nem akadályozza vagy korlátozza.

15.7. Sikeres regisztrációt követően adatmódosításra – Szolgáltatói Fiók hiányában – emailen van lehetőség. A Szolgáltató által megadott személyes adatok és tranzakciós adatok az Üzemeltető erre kijelölt adatbázisában kerülnek rögzítésre. Amennyiben a Szolgáltató adataiban változás történik, adatait köteles módosítani. Ennek elmaradásából, vagy a valótlan, hiányos, vagy megtévesztő adatok közléséből eredő felelősség kizárólag a Szolgáltatót terheli. A Szolgáltató a Platformon való regisztrációval tudomásul veszi és kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szolgáltató által megadott személyes és tranzakciós adatokat – a Platformon keresztül az Adatbekérőn, vagy utólagosan emailen keresztül – az Üzemeltető rögzítse és megőrizze a Platform Adatvédelmi Tájékoztatójában meghatározott rendelkezések szerint.

15.8. A Platformon keresztül – az Adatbekérő szerint – történt és e-mailen visszaigazolt regisztrációs kéréssel létrejött Közvetítői Szerződés írásbeli szerződésnek minősül, amelynek létrejöttét a Szolgáltató által megadott, elektronikusan elmentett regisztrációs adatok igazolják, amely adatokat az Üzemeltető a számvitelre és adózásra vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőig őriz. A Szolgáltató által begépelt adatok, a Szolgáltatásra vonatkozóan az Üzemeltető rendszerében őrzött adatok, a tranzakció banki visszaigazolása, illetve az ÁSZF szövegezése együttesen alkotják az írásbeli Szerződést. A létrejött Közvetítői Szerződést az Üzemeltető külön nem iktatja, de gondoskodik a mindenkor irányadó ÁSZF szövegének, valamint az előzőekben meghatározott adatoknak és visszaigazolásoknak – az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározottak szerint lehetővé tett – megőrzéséről. A Felek közötti Szerződés magyar nyelven jön létre.

15.9. A jelen Szerződés a fent megjelölt Felek között, mint szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében eljáró személyek, vagyis vállalkozások között jön létre.

16. A PLATFORMSZOLGÁLTATÁS

16.1. Az Alkalmazásban csak közszolgáltatásokat és az Üzemeltetővel szerződéses jogviszonyban álló Szolgáltatókat lehet megtalálni.

16.2. Az Üzemeltető a Szolgáltatások tényleges nyújtásában nem vesz részt, így az Üzemeltető feladata és felelőssége kizárólag a Szolgáltatók és azok Szolgáltatásainak az Applikációban való megjelenítésére terjed ki. A Szolgáltatások szerződésszerű teljesítéséért kizárólag az adott Szolgáltató felel. Az Üzemeltető nem felel a Szolgáltatásokkal kapcsolatos nemteljesítésért, illetve nem szerződésszerű teljesítéséért.

16.3. Az Üzemeltető a Szolgáltató képviseletében jognyilatkozat megtételére, valamint szerződéskötésre nem jogosult.

16.4. Az Üzemeltető a Platform-szolgáltatás igénybevételéhez informatikai eszközöket (például tabletet, mobiltelefont, nyomtatót) nem biztosít a Szolgáltató részére.

16.5. A Platform eléréséhez internetkapcsolatra, illetve mobiltelefonos adatkapcsolatra (a továbbiakban együttesen: Adatkapcsolat) van szükség. A Szolgáltató köteles arról gondoskodni, hogy a Platform eléréséhez szükséges technikai eszközök, böngésző vagy Applikáció, valamint az Adatkapcsolat a Szolgáltató rendelkezésére álljon. Az Üzemeltető nem felel semmilyen olyan működési fennakadásért, amely ezen technikai eszközök, illetve Adatkapcsolatok hiánya, hibás működése vagy bármilyen korlátozottságával összefüggésben merül fel a Platform használata során. A Szolgáltató esetleges díjfizetési kötelezettsége nem szünetel ezen időszak alatt, és nem is szűnik meg, amíg a Szolgáltató a Közvetítői Szerződést szerződésszerűen meg nem szünteti.

16.6. Az Üzemeltető vállalja, hogy a tőle jóhiszeműen telhető és elvárható mértékben a Platform folyamatos üzemeltetésére és szolgáltatására törekszik. Ennek alapján a Szolgáltató tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Üzemeltető a Platform az aktuálisan elérhető funkciókkal, állapotban és minőségben („as is”) szolgáltatja. Ennek megfelelően a Szolgáltató tudomásul veszi és elfogadja, hogy minden online szolgáltatásnál előfordulhatnak eseti kimaradások és üzemszünetek. A Platform elérésének kiesése vagy megszakadása során előfordulhat, hogy a Szolgáltató, illetve a Felhasználó átmenetileg nem tudja elérni a Platformot, illetve a Fiókját.

16.7. Az Üzemeltető a Platform működését érintő, illetve a működés alapjául szolgáló jogszabályok változását folyamatosan nyomon követi. Üzemeltető vállalja továbbá, hogy az informatikai rendszerek komplex természetéből, valamint a dinamikusan változó piaci környezetből adódóan az Applikációt folyamatosan fejleszti, javítja és optimalizálja. A Közvetítői Szerződés tartama alatt az Üzemeltető a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelő szoftverfrissítéseket és konfigurációmódosításokat (a továbbiakban: Frissítés), amelyeket az informatikai rendszer számára előírtak és a már meglévő funkciókra vonatkoznak, a Szolgáltató, illetve Felhasználó részére hozzáférhetővé, vagyis interneten keresztül letölthetővé teszi. Amennyiben a Szolgáltató, illetve a Felhasználó az Applikációt használja, a megjelenő Frissítések telepítése a Szolgáltató, illetve Felhasználó kötelessége és felelőssége; az ennek elmulasztásából eredő bármilyen kárért az Üzemeltető a felelősségét kizárja. A Frissítés elmulasztásából eredő problémák kivizsgálására és megoldására nem terjed ki a térítésmentes ügyfélszolgálati szolgáltatás, ezek minden esetben térítés köteles szolgáltatás keretein belül valósulhatnak meg. Amennyiben alapvetően szükséges Frissítést fejleszt az Üzemeltető, úgy a Frissítéseket automatikusan elvégzi az Üzemeltető; az automatikus Frissítésekből eredő bármilyen kárért az Üzemeltető a felelősségét kizárja.

16.8. A Szolgáltató, illetve a Felhasználó jogosult továbbá letölteni az Applikáció bővítéseit, illetve továbbfejlesztéseit („upgrade”) (a továbbiakban: Bővítés). Amennyiben az Üzemeltető az Applikációt bővíti, úgy meghatározhat a Bővítésekre vonatkozó külön felhasználási feltételeket, amelyről a Szolgáltatót köteles külön tájékoztatni. Amennyiben a Szolgáltató nem fogadja el a Bővítésre vonatkozó külön felhasználási feltételeket, úgy a Szolgáltató nem jogosult a Bővítés elérésére és azok használatára. Amennyiben ilyen különös felhasználási feltétel nincs, úgy a Bővítésre a jelen ÁSZF rendelkezései irányadók. Amennyiben az Üzemeltető által rendelkezésre bocsátott Bővítést a Szolgáltató nem tölti le, úgy a Szolgáltató által használt korábbi verzió és a Bővítés technikai összeférhetetlenségéből fakadó és azzal összefüggő kárért a kockázatot és a felelősséget a Szolgáltató viseli.

16.9. Amennyiben az Üzemeltető a jövőben új verzió, funkció, kiegészítés, illetve bármilyen módosítás bevezetését tervezi, úgy jogosult egy általa meghatározott, rövid időszakon keresztül, akár ingyenesen, akár kedvezményes szolgáltatási díjon, akár valamennyi Szolgáltató, illetve Felhasználó körében, akár egy általa meghatározott felhasználói körben azt próbaverzióként kínálni (a továbbiakban: Próbaverzió). A Próbaverzió végleges bevezetése és használati feltételeinek meghatározása az időszakos szolgáltatáson túl az Üzemeltető diszkrecionális döntése. A Próbaverziót a Szolgáltató, illetve a Felhasználó saját választása szerint, saját felelősségére használhatja, így a Próbaverzió használatával összefüggő kockázatot és kárt a Szolgáltató, illetve a Felhasználó maga viseli.

16.10. Az Üzemeltető az Applikáció igénybevétele esetén vállalja, hogy rendszeresen biztonsági mentéseket végez.

16.11. A Platformmal az Üzemeltető ügyféltámogatást biztosít a Szolgáltató számára a kapcsolattartási rendelkezések szerint.

17. IDŐPONTFOGLALÁSI RENDSZER

17.1. Az időpontfoglalási rendszerre vonatkozó szerződéses feltételeket a jelen Platform ÁSZF 1. sz. melléklete tartalmazza.

18. HIRDETÉSI SZOLGÁLTATÁS

18.1. A Platform hirdetési-felületeit a Szolgáltató előfizetéses alapon, időszakosan megvásárolhatja a Szolgáltató hirdetésének elhelyezése érdekében.

18.2. A Platform hirdetési felületeinek aktuális listája és ára a https://petfriend.hu/termek/hirdetes- vasarlas található. A kiválasztott hirdetési felületet a Szolgáltató a weboldalon rendelheti meg. A Megrendelőnek legalább az alábbi adatokat tartalmaznia kell: üzlet neve, időtartam, kép feltöltése.

18.3. A megrendelt hirdetési szolgáltatás kizárólag a megrendelt hirdetési felületen jelenik meg, amelyet minden Felhasználó láthat, azonban az semmilyen kiemelt rangsorolást vagy más kedvezményt, vagy előnyt nem nyújt a Szolgáltatónak.

18.4. A hirdetés tartalmáért a Szolgáltató vállal felelősséget. A hirdetés nem tartalmazhat olyan szöveget, képet, utalást, vagy bármilyen egyéb tartalmat, amely kizárólag 18 éven felüliek számára közvetíthető. A hirdetés nem tartalmazhat a gazdasági reklámokra vonatkozó jogszabályok értelmében jogszerűtlen közlést. A hirdetés továbbá nem tartalmazhat nem jogszerűtlen, de erkölcsileg kifogásolható, vagy trágár kifejezéseket vagy képi tartalmat.

18.5. A hirdetési szolgáltatás minden esetben a Megrendelőben megjelölt határozott ideig tart. A hirdetési szolgáltatás meghosszabbítására vagy módosítására a hirdetésmegrendelésre vonatkozó rendelkezések szerint van lehetőség.

18.6. AhirdetésiszolgáltatásellenszolgáltatásakéntahirdetésidíjataSzolgáltatóbankiátutalássalvagy a Stripe alkalmazáson keresztül köteles, előre teljesíteni. A banki fizetés során felmerülő esetleges hibákért az Üzemeltető nem vállal felelősséget. A hirdetési díj teljes kifizetéséig a Hirdetés nem jelenik meg a Platformon, és addig az Üzemeltető más Szolgáltató számára azt hirdetési felületként rendelkezésre bocsáthatja.

19. A FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

19.1. A Regisztráció során a Szolgáltató köteles az Üzemeltető által kért, a Szolgáltatáshoz szükséges minden információt átadni, ideértve különösen a Szolgáltatások listáját, árát, ÁFA kulcsát és leírását, a nyitvatartási időt, a Szolgáltatással összefüggő fényképeket, céginformációkat, bankszámlaszámra vonatkozó információkat.

19.2. A Szolgáltató köteles továbbá minden információt átadni az Üzemeltető részére, amely a Felhasználó, mint fogyasztó jogszabályi kötelezettségen alapuló tájékoztatásához, a Szolgáltatás jogszerű közvetítéséhez szükséges. A Szolgáltató felelősségi körébe tartozik a Szolgáltatásokra vonatkozó speciális szabályozás naprakész ismerete és annak biztosítása, hogy a Szolgáltatások megfelelnek azoknak.

19.3. A Szolgáltató a Szolgáltatását minden esetben saját általános szerződési feltételei szerint végzi, amelyet legkésőbb a Felhasználóval kötött szerződés létrejöttét megelőzően köteles a Felhasználóval megismertetni. A Szolgáltató szerződési feltételeinek a Felhasználóval való megismertetésének és elfogadásának elmulasztásáért, késedelmes vagy hibás teljesítéséért az Üzemeltető nem felel. A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés tartalmát kizárólag a Szolgáltató saját általános szerződési feltételei képezi.

19.4. Az Üzemeltető önálló döntési jogkörében jogosult a Szolgáltatónak a Platformon feltüntetett kínálatának elemeit eltávolítani és módosítani, ha úgy értesül, hogy azok nem valósak, jogszabályba ütközőek, vagy amelyek az Üzemeltető, a Felhasználó vagy harmadik személyek jogait vagy jogos érdekeinek sértik, vagy veszélyeztetik. Az eltávolításról, illetve a módosításról az Üzemeltető köteles a Szolgáltatót haladéktalanul tájékoztatni. Az Üzemeltető az Időpontfoglalási feltételeket nem módosíthatja, viszont valamely tétel jelen pont szerinti törlésével együtt a hozzá tartozó árat is eltávolíthatja.

19.5. A Szolgáltató folyamatosan köteles biztosítani azt, hogy a Platformon megjelenő minden adat naprakész legyen. A Szolgáltató jogosult és erre vonatkozó igény esetén köteles a saját rendszerén, vagy az Üzemeltető által biztosított Platform felületén maga változtatni a feltüntetett adatokon, azzal, hogy egyes módosításokhoz Üzemeltető jóváhagyása is szükséges lehet. Az Üzemeltető jogosult az e-mailen vagy telefonon beérkező, a Szolgáltató adatainak megváltoztatására irányuló kéréseket elutasítani. Az Üzemeltető a Platformon kezdeményezett, jóváhagyáshoz kötött adatmódosításait hétköznap 24 órán belül, hétvégén indított módosítás esetén 48 órán belül hagyja jóvá. Ettől eltérően a Szolgáltató hero image (a szolgáltatólistában szereplő, illetve a Szolgáltatás felett található) képének módosítását az Üzemeltető 1 munkanapon belül hagyja jóvá.

19.6. A Szolgáltató kizárólagos felelőssége, hogy rajta kívül más a Platformon keresztül ne végezhessen beállításokat.

19.7. Az elérhetetlenné vált Szolgáltatásokat a Szolgáltató köteles haladéktalanul a Platformon a Felhasználó számára elérhetetlenné tenni.

19.8. Az adatok frissítéséig (kivéve az új szolgáltatáskategória) a Szolgáltató a Szolgáltatásokat a régi áron, illetve feltételekkel köteles teljesíteni.

20.RANGSOROLÁS

20.1. A Szolgáltató tudomásul veszi, hogy a Platformon megjelenő Szolgáltatások, illetve Szolgáltatók listája a Felhasználó által kiválasztott kategórián belül a Felhasználó lokációján alapul, vagyis a hozzá legközelebbi Felhasználókat a távolság szerint rangsorolja.

20.2. A Szolgáltatások rangsorolása a Szolgáltató saját adatlapján belül a Szolgáltató joga. 21.SZELLEMI TULAJDONJOGOK

21.1. A Weboldal, valamint az Applikáció egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai szerzői jogi védelem alatt állnak. Az Üzemeltető a szerzői jogi jogosultja a Weboldalon megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal, illetve az Applikáció felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

21.2. A Weboldal tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy az Üzemeltető előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

21.3. A Szolgáltató engedélyezi, hogy az Üzemeltető a Szolgáltató nevét, kereskedelmi nevét, logóját, védjegyét a Platformon, valamint marketing célú anyagaiban saját költségén feltüntesse. A Szolgáltató szavatolja, hogy a nevének, kereskedelmi nevének, logójának vagy védjegyének jelen pont szerinti használata nem sérti harmadik személy szellemi alkotáshoz fűződő jogát. Szolgáltató szavatolja továbbá, hogy az Üzemeltetőnek jelen ÁSZF keretében átadott minden szellemi alkotás – így különösen a forgalmazott Termék, vagy Szolgáltatás neve, logója, védjegye, illetve az arról készített képfelvételek – használatára jogosultsággal rendelkezik, és kizárólag jogtiszta felvételeket bocsát az Üzemeltető rendelkezésére.

21.4. A Szolgáltató jogosult az Üzemeltető logóját a saját weboldalán olyan formában feltüntetni, hogy az a Szolgáltató jogos érdekét ne sértse. Az Üzemeltető kifejezett engedélye nélkül a Szolgáltató nem jogosult az Üzemeltető nevét, kereskedelmi nevét, logóját vagy védjegyét saját anyagaiban feltüntetni, vagy azokat a Szerződésben foglaltaktól eltérően használni. Amennyiben az Üzemeltető logója, védjegye olyan felületen jelenik meg, mely az Üzemeltető megítélése szerint az Üzemeltető által képviselt márkanévre sérelmes, az Üzemeltető erre vonatkozó felszólítását követően a Szolgáltató köteles haladéktalanul intézkedni a Szolgáltató logójának adott felületről történő eltávolításáról.

21.5. Az Üzemeltető nem kizárólagos, nem átruházható használati jogot biztosít a Szolgáltató számára eszközönként az Applikáció egy példányának telepítésére és használatára a világról bárhonnan a Szolgáltató üzleti céljainak megvalósítása érdekében.

21.6. Az egyértelműség kedvéért, a Közvetítői Szerződéssel az Üzemeltető engedélyezi az Applikáció használatát, de annak tulajdonjogát és szerzői jogát nem ruházza át, és a jelen Közvetítői Szerződéssel kifejezetten át nem engedett valamennyi felhasználási jogot az Üzemeltető fenntartja.

21.7. A Szolgáltató képviseletében eljáró természetes személy(ek) jogosult(ak) az Applikáció egy példányát az Üzemeltető által megadott operációs rendszerű szerverre telepíteni, használni, elérni, megjeleníteni, illetve más módon működtetni. Az Applikációt a Szolgáltató az általa meghatározott és kialakított hozzáférési jogosultság-hierarchiának megfelelően jogosult – a saját Felhasználói Fiókján keresztül – felhasználni.

21.8. A Szolgáltató nem jogosult az Applikáció – sem annak egészének, sem annak egy részének, illetve részeinek – többszörözésére. A szükséges szoftvertöbbszörözés magában foglalja az Applikáció telepítését a Szolgáltató eszközének háttértárolójára és az Applikáció betöltését az eszköz központi memóriájába.

21.9. A Szolgáltató az Applikáció átdolgozására, származékos mű létrehozására sem egészben, sem részben nem jogosult.

21.10. A korábbi verzió(k)ra vonatkozó felhasználási jog megszűnik a frissítés vagy az új verzió telepítésével. A Szolgáltató nem jogosult a frissítés, vagy az új verzió telepítését követően a korábbi verzió(k)at más számítógépes rendszeren használni vagy a korábbi verzió(k) használatát, illetve hozzáférését Jogosulatlan Harmadik Személy számára lehetővé tenni.

21.11. A Szolgáltató az Applikációt, illetve annak felhasználási jogát nem jogosult továbbértékesíteni, át-, illetve továbbruházni, továbbengedélyezni vagy egyébként Jogosulatlan Harmadik Személy rendelkezésére bocsátani. A Szolgáltató az Applikációt nem adhatja bérbe, haszonkölcsönbe, illetve Jogosulatlan Harmadik Személy rendelkezésére nem bocsáthatja tárhely vagy letöltési lehetőség útján, kivéve, ha azt az Üzemeltető előzetesen, írásban engedélyezte.

21.12. A Szolgáltató az Applikációt nem módosíthatja, még akkor sem, hogy ha az Üzemeltető a – Szolgáltató, vagy a Felhasználó által jelzett vagy nem jelzett – hibák elhárításával késedelembe esik.

21.13. A Szolgáltató számára programkód visszafordítása más kódformákba, a különböző szoftver előállítási szakaszok más fajta visszafejtése, valamint az Applikáció belső felépítésének elemzése (a továbbiakban külön-külön, illetve együttesen: Visszafejtés) nem engedélyezett.

21.14. Amennyiben a Szolgáltató tudomást szerez az Applikáció bármiféle jogosulatlan felhasználásáról, úgy köteles mindent megtenni annak megszüntetése érdekében. A tudomására jutott jogosulatlan felhasználást köteles megakadályozni, és köteles a tudomására jutott adatokról az Üzemeltetőt haladéktalanul írásban értesíteni.

22.ADATKEZELÉSI ÉS ADATVÉDELMI RENDELKEZÉSEK

22.1. A GDPR, továbbá az Infotv. alapján az Üzemeltető és a Szolgáltató önálló adatkezelőknek minősülnek. Az Üzemeltető adatkezelésére az Üzemeltető Adatvédelmi Tájékoztatóban leírt rendelkezések az irányadók.

22.2. A Felhasználó által a Platformon megadott személyes adatait az Üzemeltető a szerződés teljesítése céljából továbbítja a Szolgáltató részére kizárólag a Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződés létrejötte és teljesítése céljából, vagy panaszkezelés céljából. A Szolgáltató ezen adatokat arra jogosulatlan harmadik személynek nem adhatja tovább és egyéb célokra (pl. marketing célú megkeresésre, a Felhasználó külön, kifejezett hozzájárulása nélkül közvetlen megkeresésére) nem használhatja fel. Jelen pont megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül.

22.3. A Felhasználó adatainak a Szolgáltató részére történő átadását követően ezen adatoknak a Szolgáltató általi kezelésének jogszerűsége tekintetében az Üzemeltető felelősséget nem vállal. Az Üzemeltető a Szolgáltató adatkezelésével kapcsolatban a Felhasználónak nem ad felvilágosítást,

arra kizárólag a Szolgáltató köteles. A Felhasználó megfelelő adatvédelmi tájékoztatással történő ellátása az Üzemeltető és a Szolgáltató önálló kötelezettsége és felelőssége.

22.4. Az Üzemeltető tájékoztatja a Szolgáltatót, hogy a szakmai kapcsolattartás és a szolgáltatásból eredő kötelezettségek teljesítése érdekében az Üzemeltető (mint adatkezelő) a Szolgáltatóra vonatkozó kapcsolattartási adatokat kezel, amelyek között személyes adatok is vannak. A kapcsolattartási adatokat az Üzemeltető elektronikusan a szerverén tárolja.

22.5. Az adatkezelés jellemzői:

Adatkezelés célja: Adatkezelés A kezelt adatok köre Az adatkezelés tartama jogalapja

Kapcsolattartás Szolgáltató és Üzemeltető között a szerződés teljesítése érdekében	A Szerződés teljesítése GDPR 6.§ (1) b)	A Szolgáltató, illetve az Üzemeltető kapcsolattartó vezeték neve, utóneve, A kapcsolattartó telefonszáma, e-mail címe	A Közvetítői szerződés tartama alatt és a szerződéses jogviszony megszűnését követő 5 évig tárolja, az általános elévülési határidő tartamának megfelelően.
A Felhasználó panaszával kapcsolatos ügyintézés	A Szerződés teljesítése GDPR 6.§ (1) b)	A Felhasználó neve, email címe, telefonszáma, (amennyiben megadta: címe), a panasz tárgya	A Felhasználó és az Üzemeltető közötti szerződéses jogviszony megszűnését követő 5 évig tárolja, az általános elévülési határidő tartamának megfelelően.

22.6. A Szolgáltató köteles biztosítani és szavatolja, hogy minden olyan munkavállaló, megbízott vagy alvállalkozó, aki kezeli a Felhasználó, vagy az Üzemeltető kapcsolattartójának személyes adatait, betartsa a jelen fejezet rendelkezéseit.

22.7. Amennyiben a Szolgáltató vagy annak bármely munkavállalója, megbízottja vagy alvállalkozója megsérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, vagy a jelen fejezet rendelkezéseit, úgy a Szolgáltató köteles az Üzemeltetőt mentesíteni az esetleges bírságokkal, követelésekkel, egyéb fizetési igényekkel kapcsolatban, ideértve az eljárás miatt felmerült ügyvédi díjakat is, amely abból származik, hogy a Szolgáltató az adatvédelemmel kapcsolatos kötelezettségeinek nem tett eleget.

22.8. Az Üzemeltető tájékoztatja a Szolgáltatót, hogy az Üzemeltető a következő Szolgáltatói személyes és egyéb adatokhoz fér hozzá: jogi személy neve, címe, adószám, cégjegyzékszám vagy nyilvántartási szám és egyéb nyilvánosan megismerhető cégadatok, a Szolgáltatás megkezdéséhez szükséges adatok, engedélyek, licenszek, bankszámlaadatok, kapcsolattartói adatok fentiek szerint. Az adatkezelés célja a Közvetítői Szerződés teljesítése, a Szerződés megszűnése után az Üzemeltető a GDPR és az üzleti titokra vonatkozó rendelkezések szerint gondoskodik az adatok őrzéséről.

23. TITOKTARTÁSI RENDELKEZÉSEK

23.1. A jelen Szerződés szempontjából Üzleti Titoknak minősül bármely Fél gazdasági tevékenységéhez kapcsolódó minden nem közismert vagy az érintett gazdasági tevékenységet

végző személyek számára nem könnyen hozzáférhető olyan tény, tájékoztatás, egyéb adat és az azokból készült összeállítás (ideértve különösen, de nem kizárólag: a jelen Szerződés tartalma, a pénzügyi, gazdasági, üzleti, jogi, üzletmenetre, gazdálkodásra, fejlesztésre, tervekre vonatkozó információk), amelynek illetéktelenek által történő megszerzése, hasznosítása, másokkal való közlése vagy nyilvánosságra hozatala a Jogosult Fél jogos pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekét sértené vagy veszélyeztetné, feltéve, hogy a titok megőrzésével kapcsolatban a vele jogszerűen rendelkező Jogosult Felet felróhatóság nem terheli.

23.2. A Fogadó Fél kötelezettséget vállal arra, hogy a tudomására jutott Üzleti Titkot csak és kizárólag a Szerződés szerint, a Jogosult Fél által előzetesen meghatározott és jóváhagyott mértékben és kizárólag a jelen Szerződés teljesítéséhez használja fel, azt csak a szükséges és elégséges mértékben, jogszerű módon, a Jogosult Fél előzetes írásbeli hozzájárulásával vagy jogszabályi előírás alapján teszi hozzáférhetővé harmadik személy számára. A Fogadó Fél tudomásul veszi és beleegyezik abba, hogy a Jogosult Fél Üzleti Titkának részére történő kiadása nem ruház át a Fogadó Félre az Üzleti Titokkal kapcsolatos semmilyen licencet, engedélyt, érdekeltséget vagy jogot.

23.3. Az Üzleti Titkot a Fogadó Fél köteles titokban tartani, azt tilos a Jogosult Fél érdekeit sértő bármely módon felhasználni. A Fogadó Fél tudomásul veszi, hogy a jelen Szerződés alapján őt terhelő titoktartási kötelezettség azon egyéb személyre is kiterjed, akit a Szerződés alapján a teljesítésbe bevon, amely személy magatartásáért felelősséget vállal.

23.4. A Fogadó Fél kifejezetten tudomásul veszi, hogy a titoktartási kötelezettség időbeli korlátozás nélkül terheli, amennyiben kógens jogszabály ettől eltérően nem rendelkezik.

23.5. A jelen címben meghatározott titoktartási kötelezettség a Megbízó, illetve a Megbízott Közreműködőjét is terheli. A Megbízó, illetve a Megbízott a saját Közreműködőjéért korlátlanul felel a másik Féllel szemben.

24. SZAVATOSSÁGI ÉS FELELŐSSÉGI RENDELKEZÉSEK

24.1. A Szolgáltató kijelenti és szavatolja, hogy Magyarországon üzleti tevékenységre jogosult egyéni vállalkozó vagy gazdálkodó szervezet. A Szolgáltató kijelenti továbbá, hogy a jelen Szerződés létrejöttekor nem áll felszámolási eljárás, végelszámolási eljárás vagy csődeljárás alatt. A Szolgáltató vállalja, hogy erről haladéktalanul értesíti az Üzemeltetőt.

24.2. A Szolgáltató kizárólagosan felelős az Üzemeltetőnek megküldött és a Platformon megjelent minden információ – különösen a Szolgáltatások árának, ÁFA-kulcsának – helyességéért és valódiságáért. A Szolgáltató felelős továbbá azért, hogy a jogszabályokban megjelölt minden szükséges információ, fogyasztói tájékoztató feltüntetésre kerüljön.

24.3. A Szolgáltató kijelenti és szavatolja, hogy a működés során minden vonatkozó jogszabályi kötelezettségnek megfelel, így különösen az általa a Platformon forgalmazott Szolgáltatások a Felhasználóknak történő értékesítésére vonatkozó minden jogszabályi előírásnak megfelel.

24.4. A Szolgáltató kijelenti és szavatolja, hogy a Szolgáltatások forgalmazásához szükséges bejelentéseket megtette, valamint a szükséges engedélyeket beszerezte és fenntartja. A Szolgáltató vállalja, hogy az engedélyekről és bejelentésekről folyamatosan naprakész információkat ad írásban az Üzemeltető részére. A Szolgáltató a Szolgáltatásnak a Platformon történő megjelenése előtt köteles tájékoztatni az Üzemeltetőt a Szolgáltatás nyilvántartási számáról vagy bármilyen egyéb jogszabály alapján kötelező azonosítójáról, amennyiben ilyen van.

24.5. Az élelmiszer vállalkozások és az étel, ital forgalmazásával foglalkozó Szolgáltató a fentieken túl kifejezetten felelős és kifejezetten kötelezettséget vállal az élelmiszerbiztonsággal kapcsolatos előírások maradéktalan betartására és teljesítésére.

24.6. Az Üzemeltető nem köteles a Szolgáltató üzemi helységeinek, illetve a jogszerű működésének ellenőrzésére, az Üzemeltető semmilyen módon nem felelős a Szolgáltató működéséért.

24.7. A Szolgáltató teljes felelősséggel tartozik a munkavállalóinak, illetve a Szerződés teljesítése érdekében igénybe vett közreműködői tevékenységéért.

25. PANASZKEZELÉS

25.1. Az Üzemeltető a Felhasználótól a Szolgáltatóra vonatkozó panaszt vagy megkeresést 1 munkanapon belül továbbítja a Szolgáltatónak a panasznak, illetve a megkeresésnek az Üzemeltetőhöz való beérkezésének időpontjáról. A Szolgáltatónak a Felhasználói panaszt, illetve megkeresést köteles annak az Üzemeltetőhöz való beérkezésétől számított 30 napon belül elintézni.

25.2. Az Üzemeltető a Szolgáltatóra vonatkozó panaszt, illetve megkeresést nem jogosult és nem köteles önállóan elintézni. Az Üzemeltető kizárólag a Platform technikai működésével kapcsolatos panaszokat, illetve megkereséseket köteles elintézni.

25.3. A Szolgáltató a Szolgáltatására vonatkozó panaszkezelési eljárást és ügyfélszolgálatot köteles fenntartani, amelyről a Felhasználókat köteles a Platformon keresztül tájékoztatni.

26. KAPCSOLATTARTÁS

26.1. AFelekközöttaszerződésesegyüttműködésselkapcsolatbanbármiféleközlés,tájékoztatás,kérés stb. csak írásban érvényes és hatályos. A Felek írásbeli közlésmódnak tekintik és fogadják el a következőket: futárral / személyesen / postai úton eljuttatott levél, e-mail, a Weboldalon keresztül történő adattovábbítás. A Felek megállapodnak, hogy a Szerződés módosításával, megszüntetésével kapcsolatos elektronikus levélben küldött értesítés abban az esetben minősül írásbeli közlésmódnak, ha az tartalmazza a Fél képviselőjének legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírását.
26.2. Afentiértesítések–amennyibenazÁSZFeltérőennemrendelkezik–azalábbiakszerintminősül közöltnek: a) az átvételi elismervény ellenében történő kézbesítés esetén a kézbesítés időpontjában, az átvétel megtagadása esetén annak időpontjában; b) a postai úton, könyvelt küldeményként történő kézbesítés esetén a kézbesítés időpontjában, az átvétel megtagadása esetén annak időpontjában, ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert a címzett az Értesítést nem vette át, úgy a kézbesítés megkísérlésének időpontját követő 5. (ötödik) munkanapon; c) a faxon, az elektronikus levélben történő továbbítás esetén az elektronikus levelezőrendszer által megjelölt sikeres elküldés időpontjában; d) a Weboldalon történő továbbítás esetén a beküldés webszerver által rögzített időpontjában.
26.3. A Fél a Szerződésben rögzített, illetve a Szerződés teljesítésével kapcsolatban rendelkezésre bocsátott adataiban (pl.: kapcsolattartásra kijelölt személy és adatai, kézbesítési cím, stb.) bekövetkezett változásról haladéktalanul köteles írásban értesíteni a másik Felet. A változásról szóló szabályos értesítésig a korábbi adatok alapján kézbesített értesítéseket megfelelően átvettnek kell tekinteni.

26.4. A Fél az értesítési kötelezettségének elmulasztásából, késedelmes teljesítéséből eredő kárért felelősséggel tartozik. A késedelmes, illetve elmulasztott Értesítés miatt a másik Félnél bekövetkezett kárt a mulasztó, illetve késedelmesen teljesítő Fél köteles megtéríteni, valamint a saját kárát a mulasztó, illetve késedelmesen teljesítő Fél maga viseli.

27. A SZERZŐDÉS TARTAMA ÉS MEGSZŰNÉSE

27.1. Az Üzemeltető és a Szolgáltató között létrejött Közvetítői Szerződés annak létrejöttét követő munkanapon lép hatályba.

27.2. A Közvetítői Szerződés határozatlan időre jön létre.
27.3. A Szerződés megszűnik, ha

a) bármelyik Fél jogutód nélkül megszűnik, illetve meghal;
b) bármelyik Fél 30 napos felmondási idővel történő felmondásával;
c) azt a Felek közös megegyezéssel megszüntetik;
d) a teljesítés – akár jogszabályi környezetváltozás, akár egyéb okból – lehetetlenné válik;
e) azt valamelyik Fél azonnali hatályú felmondással megszünteti.

27.4. Bármelyik Fél jogosult felmondani a Közvetítői Szerződést – 30 napos felmondási idővel -, amelynek következtében az Üzemeltető törli a Szolgáltató Fiókját és a Szolgáltatóra vonatkozó valamennyi adatot a felmondástól számított 30. napon.

27.5. Bármelyik Fél jogosult a másik Félhez intézett írásbeli nyilatkozattal, azonnali hatállyal felmondani a Szerződést, amennyiben a másik Fél bizonyítható módon a) szándékos vagy súlyos szerződésszegést / jogszabálysértést követ el; b) szerződésszegést vagy jogszabálysértést követ el és az e tényről kapott írásbeli felszólítás ellenére a szerződésellenes vagy jogszabálysértő magatartással nem hagy fel haladéktalanul, avagy ismételten elköveti azt, illetve a magatartása következményét haladéktalanul, de legkésőbb az írásbeli felszólításban meghatározott póthatáridőn belül nem orvosolja.

27.6. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen – de nem kizárólag – az Applikáció szerzői jogi felhasználásra vonatkozó rendelkezések, az adatkezelési és az üzleti titokvédelmi rendelkezések megszegése, illetve a Szolgáltató fizetési kötelezettsége esetén, amennyiben a póthatáridőig sem kerül kiegyenlítésre a Szolgáltató lejárt tartozása.

27.7. A Felek a jelen Szerződés megszűnésekor kötelesek egymással elszámolni.
27.8. Azok a Szerződés alapján fennálló jogok és kötelezettségek, amelyeknek természetüknél fogva

továbbra is fenn kell maradniuk, különös tekintettel a felhasználásra és a titoktartásra vonatkozó rendelkezésekre, a Szerződés megszűnését követően is hatályban maradnak.

28. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

28.1. A Szerződés hatályba lépésével egyidejűleg a Felek között a Szerződés tárgyában esetleg korábban létrejött bármilyen írásbeli vagy szóbeli megállapodás; valamennyi szokás, amelynek alkalmazásában a Felek korábban megegyeztek, és valamennyi gyakorlat, amelyet korábban egymás között kialakítottak hatályát veszti, és a jogviszonyukban a Szerződésben foglaltak az irányadók, amely a Felek valamennyi, általuk lényegesnek minősített kérdésben való teljes megállapodását tartalmazza; azzal, hogy a Szerződéssel érintett üzletágban alkalmazott szokások

csak annyiban válnak a Szerződés részévé, amennyiben arról a Szerződés kifejezetten rendelkezik.

28.2. AMegbízottfenntartjajogátajelenÁSZFegyoldalúmódosítására,melyrőlvalamennyiMegbízót az általa megadott e-mail címére küldött értesítés formájában a közzétételt megelőző 15 nappal tájékoztat. A módosított ÁSZF azon a napon lép hatályba, amely napon az ÁSZF módosított szövegét a Megbízott a Weboldalon közzéteszi. A módosítás hatályba lépésének időpontját követően a Megbízó a Weboldal további használatával elfogadja az ÁSZF módosítását. Amennyiben a Megbízó a módosított ÁSZF szerint nem kívánja a továbbiakban igénybe venni a Weboldalt, úgy a Megbízó jogosult a Szerződést a határozott idő végére felmondani a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.
28.3. Felek megállapodnak, hogy a Fél követelésének elévülését megszakítja a szerződésszegő Fél írásbeli felszólítása.
28.4. A szerződés bármely rendelkezésének érvénytelensége esetén az érvénytelenség jogkövetkezményeit csak e rendelkezésekre kell alkalmazni, az érvénytelenség a szerződés többi részét nem érinti. Az érvénytelen rész helyébe automatikusan a hatályos jogszabályi rendelkezések lépnek, feltéve, hogy a Felek a szerződést az érvénytelen rész nélkül is megkötötték volna.
28.5. A jelen szerződés által nem szabályozott kérdésekben a Ptk. megbízási, illetve közvetítői

szerződésekre vonatkozó rendelkezései irányadók.

28.6. A Felek a Szerződésből eredő esetleges vitás kérdéseket tárgyalás útján kísérlik meg rendezni. Amennyiben a tárgyalások nem vezetnek eredményre, a Felek a Szerződésből származó jogvitáik elbírálására hatáskörtől függően a Győri Járásbíróság, illetve a Győri Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.

28.7. A jelen ÁSZF-fel kapcsolatos kérdéseket a data@petfriend.hu címen várjuk.

A PETFRIEND PLATFORM
ÜZLETI ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEINEK MELLÉKLETE

Hatályos: 2023. […]. napjától

A jelen melléklet az Üzemeltető tulajdonát képező PetFriend Platform időpontfoglalási rendszerérének általános felhasználási és szerződési feltételeit tartalmazza az Üzemeltető és a Szolgáltató, illetve a Felhasználó között.

Mielőtt Szolgáltatóként regisztrálna a Platformon és igénybe venné az időpontfoglalási rendszert, kérjük alaposan és részletesen olvassa az Általános Szerződési Feltételeinket. Azzal, hogy az Applikációnkban regisztrál vagy az Applikáción keresztül valamilyen szolgáltatást vesz igénybe, illetve rendel meg, úgy elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeinket. Ha Ön nem ért egyet az Általános Szerződési Feltételeink rendelkezéseivel, úgy kérjük ne használja az Applikációnkat.

A jelen ÁSZF-ben alkalmazott kifejezéseket a Platform felhasználására vonatkozó általános szerződési feltételekben meghatározott rendelkezések szerint alkalmazandók. A jelen Melléklet a Platform általános szerződési feltételeinek (a továbbiakban: Platform ÁSZF) részét képezik.

29. AZ IDŐPONTFOGLALÁSI SZOLGÁLTATÁS

29.1. A Platformon keresztül az Üzemeltető időpontfoglalási rendszert biztosít a Szolgáltató számára a booking.petfriend.hu címen, amely az Applikáción keresztül böngészőben (in-app browser) vagy külső böngészőben érhető el. Az időpontfoglalási rendszert csak regisztrált Szolgáltató veheti igénybe.

29.2. A regisztrációval a Szolgáltató egy a Szolgáltató nevét tartalmazó aldomaint és nyilvános aloldalt kap a Platformon. A Szolgáltató aloldala a nyilvánosság számára is hozzáférhető.

29.3. A Platformon keresztül a Szolgáltató aloldalán a Felhasználó regisztráció nélkül vagy regisztrációval adhat le időpontfoglalási igényt. A Felhasználó saját maga is regisztrálhat a Platformon vagy a Szolgáltató – a közöttük létrejött szerződés teljesítése céljából az érintett hozzájárulásával – is regisztrálhatja a Felhasználót. A Szolgáltató által regisztrált Felhasználó regisztrációjáért kizárólag a Szolgáltató felel, így köteles a Felhasználó önkéntes és kifejezett hozzájárulását beszerezni a regisztrációhoz. Ennek hiányában a Szolgáltató a Felhasználót nem regisztrálhatja. Amennyiben a Szolgáltató által regisztrált Felhasználó az adatkezelést kifogásolja, vagy azzal összefüggésben az érintett, vagy bármely hatóság, illetve harmadik személy az Üzemeltetővel szemben bármilyen igényt, követelést, bírságot, kártérítést követel, úgy a Szolgáltató az Üzemeltető helyett köteles közvetlenül helytállni, illetve a vonatkozó eljárásba félként az Üzemeltető helyett belépni.

29.4. Amennyiben a Felhasználó saját maga regisztrál, a regisztrációs folyamatra a Platform ÁSZF rendelkezései irányadók.

29.5. Felhasználóként időpontot foglalni kizárólag olyan Szolgáltatásra lehet, amelynek megjelenését a Platformon a Szolgáltató kifejezetten kérte. Az időpontfoglalási igényt az Üzemeltető a Platformon keresztül, automatikusan továbbítja a Szolgáltatónak.

29.6. A Szolgáltató a Platformon keresztül köteles az Időpontfoglalási igény fogadását követő 24 órán belül visszajelezni a Felhasználónak, hogy elfogadja vagy visszautasítja a beérkezett Időpontfoglalási igényt. A Szolgáltató nem köteles az Időpontfoglalási igény teljesítésére. Az időpontfoglalási igény visszautasítása esetén a Szolgáltató visszautasítás tényéről és okáról is köteles tájékoztatni az Üzemeltető és közvetlenül a Felhasználót is a Platformon keresztül. Ha az időpontfoglalás megérkezését követő 48 órán belül a visszaigazolás a Felhasználóhoz nem érkezik meg, akkor a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt szolgáltatást igénybe venni.

29.7. A Szolgáltató a Platformon keresztül fogadja el az időpontfoglalást. Az elfogadó visszaigazolás megküldésével létrejön a szerződés a Felhasználó és a Szolgáltató között.

29.8. A Szolgáltató 24 órán belül köteles tájékoztatni az Üzemeltetőt, ha az Időpontfoglalást követően a Felhasználó érdekkörében fellépő hiba miatt (pl. lemondott időpont) hiúsult meg a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejött szerződés teljesítése.

29.9. A Szolgáltató az időpontfoglalás tárgyát képező Szolgáltatást köteles az előre meghatározott időpontban és feltételek szerint teljesíteni, és azonnal tájékoztatni az Üzemeltetőt és a Felhasználót, ha e feltételeket nem képes teljesíteni (pl. a Platformon feltüntetett időpontban nincs nyitva). A Szolgáltató elállása esetén az Üzemeltető Jutalékra a lemondott Szolgáltatás díja alapján jogosult.

29.10. A Felhasználó legkésőbb az Időpontfoglalási igény visszaigazolásának megérkezéséig jogosult az Időpontfoglalási igényt visszavonni, de legfeljebb az időpontfoglalástól számított 5 percig. A visszavonás esetén a Felhasználó és a Szolgáltató között szerződés nem jön létre, és a Szolgáltatónak semmilyen kötelezettsége nem keletkezik.

29.11. A Felhasználó legkésőbb a foglalt időpontot megelőző 24 óráig jogosult lemondani az Időpontfoglalást, kivéve, ha a Szolgáltató egyéni szerződési feltételei ettől eltér és ezt a Szolgáltató a Platformon is feltüntette. A lefoglalt időpont lemondása a Felhasználó elállásának minősül. A Felhasználó elállásáról a Szolgáltató köteles haladéktalanul írásban értesíteni az Üzemeltetőt. A Felhasználó elállása esetén az Üzemeltető Jutalékra nem jogosult. Ezt jelezni kell az Üzemeltető felé e-mailben vagy telefonon keresztül. Az Üzemeltető külön értesítést nem kap a foglalt időpont lemondásáról, így manuálisan tudja megtéríteni a Jutalék összegét.

29.12. A közvetített szerződés akkor jön létre, és a közvetítés akkor tekintendő teljesítettnek, amikor a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés létrejön, vagyis az Időpontfoglalás Szolgáltató általi visszaigazolásakor. A közvetített szerződés arra tekintet nélkül létrejön, hogy azt a Felhasználó vagy a Szolgáltató a közvetített szerződés teljesítésének megkezdése előtt vagy közben megszüntették a szerződést, vagy más okból megszűnt volna a közvetített szerződés.

29.13. A Felhasználó által a Platformon keresztül leadott Időpontfoglalásról a Platform elektronikus igazolást állít ki, amelyet megküld a Felhasználó, valamint a Szolgáltató számára. A Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződés akkor jön létre, amikor az elektronikus igazolás megérkezik a Szolgáltatóhoz, feltéve, hogy addig a Felhasználó nem vonta vissza a foglalást. A Platformról érkezett automatikus értesítések nem tekinthetők az Üzemeltető jognyilatkozatának, az Üzemeltető nem jár el a Szolgáltató helyett, sem a nevében, a közvetített szerződés közvetlenül, elektronikusan és automatizált módon jön létre a Felhasználó és a Szolgáltató között.

29.14. Az időpontfoglalás során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a megadott adatok javítására, vagy törlésére. Ha az időpontfoglalási igény elküldését követően szeretné a Felhasználó módosítani a megadott adatokat, ezt a Szolgáltatónak a Platformon megadott elérhetőségein tudja jelezni a Szolgáltató részére. A Felhasználó hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul közölt vagy valótlan adatokkal összefüggésben keletkezett károkért az Üzemeltető sem a Felhasználóval, sem a Szolgáltatóval, sem harmadik személlyel szemben nem felel.

29.15. A foglalás során pontatlanul megadott elektronikus levelezési cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja, ami megakadályozhatja a közvetített szerződés létrejöttét a Felhasználó és a Szolgáltató között. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult egyéb módon kapcsolatba lépni a Felhasználóval a közvetített szerződés létrejötte, illetve teljesítése érdekében.

29.16. A Felhasználó az időpontfoglalási szolgáltatást ingyenesen veheti igénybe és ezért sem az Üzemeltető, sem a Szolgáltató nem számít fel díjat. A Szolgáltató az időpontfoglalási rendszer használatáért a 4.1. pont szerinti díjat fizet az Üzemeltetőnek.

29.17. A Felhasználó az időpontfoglalás során köteles a saját, valós adatait megadni a Platformon, így az Üzemeltető, illetve a Szolgáltató részére. Az időpontfoglalás során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis a felek között. Az Üzemeltető, illetve a Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

29.18. Az időpontfoglalási rendszer szolgáltatásához az Üzemeltető a Booknetic szolgáltatást veszi igénybe, így az időpontfoglalási rendszerre a Booknetic általános szerződési feltételei is vonatkoznak.

30.ONLINE FIZETÉS-KÖZVETÍTÉSI SZOGÁLTATÁS

30.1. A Felhasználó készpénzes és online fizetési mód között választhat az időpontfoglalási igény véglegesítése előtt.

30.2. Online Fizetés-közvetítési Szolgáltatás az Üzemeltető által a Platformba integrált, harmadik személy pénzforgalmi szolgáltató által nyújtott a Platformtól elkülönülten lebonyolított elektronikus fizetési tranzakció (Stripe), amelynek keretében a megfizetett összegeket az Üzemeltető a Szolgáltató nevében átveszi és ütemezetten továbbítja a Szolgáltató felé.

30.3. Amennyiben a Felhasználó az időpontfoglalási igény véglegesítése előtt kiválasztja a STRIPE online fizetési opciót, a Platform lehetőséget biztosít a Felhasználónak arra, hogy egy, az Üzemeltetővel szerződéses kapcsolatban álló, engedéllyel rendelkező pénzügyi szolgáltatón keresztül a Fogyasztó a Rendelés ellenértékét kiegyenlíthesse az Üzemeltető felé. A fizetés a Platformtól teljesen független, az Üzemeltető szerződött pénzforgalmi szolgáltató által üzemeltetett elektronikus rendszeren keresztül valósul meg. A fizetésre a STRIPE és az összeget jóváíró pénzügyi intézmény üzletszabályzatai irányadók.

30.4. Az Üzemeltető jogosult és köteles a Szolgáltató és a Felhasználó közötti, az Üzemeltető közvetítésével létrejött szerződés alapján a Felhasználó részéről történő teljesítés (díjfizetés) elfogadására, amennyiben a teljesítés nem készpénzes, hanem online fizetési-közvetítési szolgáltatással történik. A teljesítés elfogadásra oly módon kerül sor, hogy a Felhasználó az Üzemeltetővel szerződött pénzforgalmi szolgáltatón keresztül fizeti meg a Szolgáltatás szerinti teljes összeget, amely a Szolgáltató felhatalmazása alapján az Üzemeltető bankszámláján kerül jóváírásra. Tehát az Üzemeltető az Online Fizetés-közvetítési Szolgáltatást úgy biztosítja, hogy saját nevében igénybe vesz és változatlan formában továbbértékesít egy szolgáltatást, azaz közvetített szolgáltatást nyújt.

30.5. A Felhasználók által az elszámolási időszakban teljesített online fizetések összértékébe az Üzemeltető a Szolgálató által az Üzemeltetőtől igénybe vett Platform-szolgáltatások díját beszámítja, és a fennmaradó összeget a Szolgáltató által megadott bankszámlára átutalja (pénzügyi elszámolás). A Szolgáltató részére történő pénzügyi elszámolás határideje legkésőbb a számla kiállítását követő 5. munkanapon esedékes.

30.6. Amennyiben a Felhasználó a fizetési kötelezettségét online nem maradéktalanul teljesíti, úgy az Üzemeltető a különbözetért nem felel.

31.KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK

31.1. Az időpontfoglalási rendszerre való előfizetéssel a Szolgáltató további a Booknetic által beépített funkciót ér el: nyilvános profiloldal, belső elemzések, bevételek összesítése, naptár az időpontokkal, ügyféladatbázis. Az időpontfoglalási rendszer igénybevételén túl, ahhoz kapcsolódóan a Szolgáltató további szolgáltatásokat vehet igénybe az Üzemeltetőtől, ingyenesen vagy külön szolgáltatási díj ellenében.

31.2. A Szolgáltató külön kérésére, az időpontfoglalási rendszer felületének külalakja átdolgozható a Booknetic által biztosított lehetőségek szerint. A felületnek az Üzemeltető általi egyéniesítésére egy egyéni megbeszélés során kerül sor, a Szolgáltató választásai szerint.

31.3. A Szolgáltató a profiloldalon további adatokat adhat meg a Felhasználók tájékoztatása és a Szolgáltatások ismertetése érdekében. A profilon referencia képek, a munkatársak profilképei, Külső Link, valamint szöveges leírás helyezhető el (a továbbiakban együttesen: Tartalom). A Szolgáltató szavatol azért, hogy az általa feltöltött vizuális vagy szöveges Tartalom a magyar jogszabályoknak, így különösen az e-kereskedelmi, a fogyasztóvédelmi, hirdetési, szerzői jogi jogszabályi rendelkezések, valamint a személyiségi jog- és adatvédelmi követelményeknek megfelel. Szolgáltató szavatolja, hogy az általa szolgáltatott Tartalom a valós, helyes és pontos, a szükség szerint teljeskörű. Szolgáltató köteles helytállni bármilyen az általa szolgáltatott Tartalommal összefüggésben az Üzemeltető ellen – akár a Felhasználó, a jogosult, harmadik személy vagy hatóság által – érvényesített igény, követelés, bírság, kártérítéssel szemben az Üzemeltető helyett, és az eljárásba félként belépni.

32. DÍJFIZETÉSI FELTÉTELEK

32.1. A Szolgáltató köteles az időpontfoglalási rendszer használatáért jutalékot (a továbbiakban: Jutalék) fizetni az Üzemeltető javára. A Jutalék mértéke az online fizetés-közvetítési szolgáltatásért 5%.

32.2. A Felek az Üzemeltetőt megillető Jutalékkal havonta egy alkalommal számolnak el egymással, egy elszámolási időszaknak egy naptár szerinti hónap (tárgyhónap) minősül. Egy adott tárgyhónapra vonatkozó jutalék a tárgyhónapot követő hónap 4-én, vagy az azt követő első munkanapon összesíti az Üzemeltető, amelyről számlát bocsát ki.

32.3. A Szolgáltató az Üzemeltető számlájával szemben, annak kézhezvételétől számított hét munkanapon belül, írásban élhet kifogással. A Szolgáltatónak világosan meg kell jelölnie a kifogás okait, és csatolnia kell minden, azt alátámasztó dokumentumot. Az Üzemeltető a kifogás kézhezvételétől számított öt munkanapon belül megvizsgálja és dönt annak elfogadásáról.

32.4. Amennyiben a Szolgáltató alanyi adómentességgel rendelkezik a szerződés megkötésekor, de későbbiekben a bevételi határt átlépve ÁFA körbe kerül, azonnali értesítési kötelezettséggel tartozik az Üzemeltető felé. Az értesítés elmulasztásából eredő anyagi hátrány miatt az Üzemeltetőt felelősség nem terheli.

32.5. Amennyiben a Szolgáltató a számla kiállítását megelőző második napjáig jelzi az Üzemeltetőnek, hogy egy foglalást nem, vagy csak részben teljesített, illetve a Felhasználó nem, vagy csak részben vette azt át, vagy a Felhasználó bizonyítottan lemondta, akkor azok a rendszerben törlésre/módosításra kerülnek. Amennyiben a Szolgáltató a foglalást a számla kiállítást követően, de legkésőbb a számla kiállítását követő hetedik munkanapig jelzi az Üzemeltetőnek, úgy a törölt/módosított foglalás értéke a Szolgáltató következő számlájában kerülnek beszámításra. A törölt foglalásra az Üzemeltető nem számít fel jutalékot, amennyiben a 1.11. pont szerint jelezte a lemondott időpontokat az Üzemeltető felé.

32.6. Bankkártyás fizetés esetén, ha a Felhasználó a foglalást a Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződés létrejötte, vagy a foglalás véglegesítése óta eltelt 5 perc lejárta előtt lemondja, úgy az Üzemeltető visszautalja a Felhasználónak a pénzt, és a foglalás törlésre kerül az Üzemeltető rendszerében. Abban az esetben, ha a foglalásról szóló visszaigazolás az Üzemeltetőhöz történő megérkezéséig, de legkésőbb a foglalás véglegesítésétől eltelt öt perces időtartam lejártig nem

mondja le a Felhasználó a foglalást, akkor az Üzemeltető átutalja a pénzt a Szolgáltatónak a jelen ÁSZF-nek megfelelően.

32.7. A Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján teljesítendő bármilyen összeg megfizetésére kizárólag Magyarországon vezetett pénzforgalmi számlát jogosult megadni, az Üzemeltető a Szerződés alapján ugyanis kifizetést külföldön vezetett bankszámlára nem teljesít.

33. ADATVÉDELMI RENDELKEZÉSEK

33.1. A Szolgáltató és az Üzemeltető a jelen Mellékletben meghatározott szolgáltatások tekintetében önálló adatkezelőnek minősülnek.

33.2. Az Üzemeltető tájékoztatja a Szolgáltatót, hogy az Üzemeltető a következő Felhasználói személyes és egyéb adatokhoz fér hozzá: név, email, telefonszám, számlázási cím, a foglalási igény és a szolgáltatási adatok. Az Üzemeltető részéről az adatok kezelésének célja az Időpontfoglalás közvetítése a Szolgáltató felé. Az Üzemeltető csak abban az esetben fér hozzá ezekhez az adatokhoz, amennyiben a Felhasználó a Platformra regisztrált, illetve, amikor Időpontot foglal.

33.3. A Szolgáltató által beregisztrált Felhasználók adatkezelése vonatkozásában a Szolgáltató szavatolja, hogy a Platformon történő, a Platform-Szolgáltatások igénybevétele érdekében a Platformon való regisztrációhoz és az Üzemeltetőnek történő automatikus adattovábbításhoz a Felhasználó önkéntes, kifejezett és tájékozott hozzájárulását beszerezte. A Szolgáltató az Üzemeltető kérésére köteles az adatvédelmi tájékoztatóját és az Üzemeltető jogszerű adatkezeléséhez szükséges jogalap bizonyításához szükséges dokumentumokat (pl. adatkezelési hozzájárulási nyilatkozat) haladéktalanul az Üzemeltető rendelkezésére bocsátani. Ha a Szolgáltató ezen kötelezettségét elmulasztja vagy késedelembe esik, az Üzemeltetőnek ezzel okozott kárt (beleértve a hatósági bírságot, vagy bármilyen egyéb igényt, követelést) köteles teljeskörűen megtéríteni.

33.4. A Szolgáltató a következő Felhasználói személyes és egyéb adatokhoz fér hozzá: név, cím, telefonszám, foglalási adatok és megjegyzések, fizetési mód, foglalási azonosító, számlázási név, számlázási cím. A Szolgáltató csak akkor férhet hozzá a Felhasználó adataihoz, ha a Felhasználó a Platformon keresztül időpontot foglal. A Szolgáltató részéről a Platformon keresztül továbbított adatok kezelésének célja kizárólag a szerződés teljesítése. Az adatátadás a Platformon keresztül valósul meg.

33.5. Az időpontfoglalási rendszeren keresztül megvalósuló adatkezelésre a jelen Platform ÁSZF Mellékletén túl a Booknetic adatvédelmi tájékoztatójában ismertetett adatkezelési irányelvek vonatkoznak.

33.6. A Szolgáltató a Platformon keresztül megszerzett személyes adatokat kizárólag a jelen Mellékletben meghatározott adatkezelési célból kezelheti. Az Üzemeltető semmilyen további adatkezelési célhoz nem kéri a Szolgáltató részéről a Felhasználó hozzájárulását. Amennyiben a Szolgáltató a Platformon keresztül megszerzett személyes adatokat további célból vagy más módon kívánja kezelni, akkor arra vonatkozóan a Felhasználó külön hozzájárulását kell kérnie, vagy egyéb jogalapon való adatkezelés esetében a Szolgáltató saját adatvédelmi tájékoztatójában kell ismertetnie az adatkezelés feltételeit.

33.7. Az online fizetés-közvetítési szolgáltatással sem az Üzemeltető, sem a Szolgáltató nem fér hozzá a Felhasználó ezzel összefüggő személyes vagy egyéb adataihoz, így sem kártya adathoz, sem bankszámlaszámhoz, sem a használt jelszavakhoz. Az online fizetés-közvetítési szolgáltatással

kapcsolatos adatkezelésre a STRIPE adatvédelmi tájékoztatójában ismertetett adatkezelési irányelvek vonatkoznak.

33.8. Amennyiben az időpontfoglalási rendszerben megtalálható naptár funkciót a Szolgáltató vagy a Felhasználó összeköti a saját Google naptárával, a Google az alábbi adatokhoz fér hozzá: [az időpont, a szolgáltatás, a Felhasználó Google fiókjának adatai, a Szolgáltató neve]. Ebben az esetben automatikus adattovábbítás történik az Üzemeltető, a Booknetic és a Google között a Platformon keresztül. A Google adatkezelésére a Google adatvédelmi tájékoztatójában ismertetett adatkezelési irányelvek vonatkoznak, amely adatkezelésért sem az Üzemeltető – Felhasználói adatok esetén, sem a Szolgáltató – nem vállal felelősséget.

33.9. Önálló adatkezelőként a Szolgáltató köteles – és szavatol azért -, hogy beszerzi a Felhasználó szükséges hozzájárulását, és saját adatvédelmi tájékoztatójáról és a Szolgáltatása igénybevételeinek saját szerződéses feltételeiről megfelelően tájékoztatja a Felhasználót.

34.A FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

34.1. A Szolgáltató a Szolgáltatását minden esetben saját általános szerződési feltételei szerint végzi, amelyet legkésőbb a Felhasználóval kötött szerződés létrejöttét megelőzően köteles a Felhasználóval megismertetni. A Szolgáltató szerződési feltételeinek a Felhasználóval való megismertetésének és elfogadásának elmulasztásáért, késedelmes vagy hibás teljesítéséért az Üzemeltető nem felel. A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés tartalmát kizárólag a Szolgáltató saját általános szerződési feltételei képezi.

34.2. A Szolgáltató köteles megfelelő kapacitást és megfelelő szakértelemmel rendelkező személyzetet biztosítani az Időpontfoglalás tárgyát képező Szolgáltatás határidőben történő és a lehető legjobb minőségű teljesítése érdekében.

34.3. A Szolgáltatás árát tartalmazó, a számviteli jogszabályoknak megfelelő tartalmú és formájú számlát vagy nyugtát a Szolgáltató köteles kiállítani és a Szolgáltatással egyidőben átadni a Felhasználó részére. Ha a Felhasználó az Időpontfoglalás leadása során jelzi számlaigényét, akkor azt az Üzemeltető a Felhasználó által megadott adatokkal együtt továbbítja a Szolgáltató részére.

34.4. A Szolgáltatás jellegétől függően az időpontfoglalási rendszerben a Szolgáltató köteles egy általa reálisnak vélt szolgáltatási időkeretet is megadni.

34.5. A Szolgáltató kérheti a Szolgáltatás ideiglenes szüneteltetését az Üzemeltetőtől. A szünetelés alatt a Szolgáltató díjfizetésre nem köteles.

34.6. Az Üzemeltető által igénybe vett és a Szolgáltató számára tovább közvetített, harmadik személy által (pl. Stripe, Booknetic) szolgáltatott szoftver-szolgáltatás szerződésszerű működéséért az Üzemeltető nem felel.

VII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

7.1.A jelen ÁSZF melléklet által nem szabályozott kérdésekben az Üzemeltető Üzleti Általános Szerződési Feltételei irányadók.

7.2. A jelen ÁSZF-fel kapcsolatos kérdéseket a data@petfriend.hu címen várjuk.

Az új alkalmazás megjelenéséig

Legyél a partnerünk

Oldaltérkép

Dokumentumok

Partnereknek

Kapcsolat

PARTNEREINK